Обязанности:
Деснол — аккредитованная ИТ компания в реестре Минцифры, один из крупнейших и надежных партнеров фирмы 1С. Система 1С:Итилиум — наш ключевой продукт. Она позволяет автоматизировать управление услугами в сервисных подразделениях, организовать эффективную поддержку пользователей и создавать центры обслуживания клиентов. Сейчас в нашу команду требуется консультант технической поддержки. У вас есть возможность стать частью команды, которая совершенствует поддержку продукта. Вы сможете влиять на качество ответов и напрямую помогать бизнесу по всей России. Если вы готовы изучить 1С:Итилиум и хотите расти как эксперт — ждем Ваш отклик. ЧЕМ НУЖНО ЗАНИМАТЬСЯ Консультировать пользователей на форуме, по телефону, электронной почте и через 1С:Итилиум. Контролировать вопросы, которые остались без ответа. Подключаться удалённо к клиентам для диагностики проблем. Анализировать информационные базы клиентов, выявлять ошибки и некорректные настройки. Публиковать ошибки и сроки их исправления, релизы, расширения, новости и анонсы. Администрировать корпоративный 1С:Итилиум и настраивать бизнес-процессы. Тестировать персональные расширения для клиентов перед передачей. Актуализировать демо-базу и список обязательных релизов. Готовить видеоролики, отвечать на отзывы. ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО Желателен опыт работы с 1С. Опыт в консультировании любых сервисов и продуктов будет преимуществом. Логическое мышление, коммуникабельность, внимательность, желание учиться. Рассматриваем кандидатов без опыта - если вы уверенный пользователь ПК и готовы учиться, мы поможем вам во всём разобраться.Похожие вакансии