Обязанности:
Мы — команда онлайн-сервисов «Азбуки Вкуса», и наша главная цель — доставка свежих продуктов за 30 минут. Мы постоянно улучшаем флоу доставки и развиваем новые сценарии взаимодействия с клиентами. Сейчас мы ищем менеджера продукта, который будет отвечать за развитие процесса заказа, в частности этапы корзины, чекаута, оплаты и детализации заказа, а также балансировать между быстрыми экспериментами и стратегическими проектами. Зона ответственности В зоне ответственности весь процесс оформления заказа в мобильном приложении и на сайте: Корзина: условия доставки, прогресс до минимальной суммы и до бесплатной доставки, сервисные и дополнительные сборы; Чекаут: адрес и слот, дополнительные опции, промокоды и баллы лояльности, заказ для другого человека, политика замен для товаров, которых нет в наличии; Оплата: карты, СБП, SberPay, цифровой рубль, новые способы оплаты. Сюда же относятся платёжные сценарии: холдирование, досписание, возвраты, повторные попытки, обработка ошибок; Экран оформленного заказа: состав и детали заказа, статус, курьер на карте. Чем предстоит заниматься Отвечать за метрики своей зоны: конверсию в заказ, средний чек, долю успешных оплат и стоимость платёжных транзакций; Находить точки роста по данным, исследованиям и опыту рынка. Формулировать гипотезы и оценивать их эффект в деньгах; Проверять гипотезы через A/B-тесты и решать по результатам, что раскатывать дальше; Вести бэклог и роадмап своей зоны, приоритизировать задачи по влиянию на бизнес и защищать приоритеты перед стейкхолдерами; Писать требования и прорабатывать решения вместе с разработкой, дизайном и аналитикой; Следить за стабильностью оплаты и оформления заказа: разбирать инциденты, искать причины сбоев, договариваться о починке; Работать с внутренними командами и внешними партнёрами: банками, платёжными провайдерами, поддержкой, финансами, маркетингом, логистикой. Мы ждём, что вы Не меньше 3 лет работали продакт-менеджером: развивали продукт или запускали его с нуля; Работали в кросс-функциональных командах: будете тесно взаимодействовать с аналитикой, разработкой, дизайном, маркетингом и продакт-менеджерами смежных зон (каталог, лояльность, логистика); Ставили и разбирали A/B-тесты, понимаете, когда результат можно считать значимым; Умеете писать требования к разработке: user story, UML-диаграммы, функциональные и нефункциональные требования, бизнес-требования; Работаете с данными самостоятельно и принимаете решения на их основе: видите, что стоит за цифрами, и отличаете корреляцию от причинно-следственной связи; Умеете считать экономику инициативы и приоритизировать задачи по ценности; Проводили пользовательские интервью и умеете превращать их результаты в решения; Разговариваете с разработкой на одном языке: валидируете требования и участвуете в обсуждении технических решений и архитектуры. Будет плюсом Опыт в e-commerce или foodtech, особенно в воронке оформления заказа; Экспертиза в онлайн-платежах: эквайринг, СБП, токенизация, холдирование, возвраты, работа с банками и платёжными провайдерами; Опыт работы с legacy-платформой и сложной интеграционной архитектурой. Условия: Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня; График работы 5/2 9:00 - 18:00/10:00 - 19:00; Реальная возможность развития, обучения и профессионального роста; Скидка на собственную линейку продуктов 30%; Расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое); ДМС; Бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов; Посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия; Корпоративный спорт: у нас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею и йоге; Классный мерч за активность; Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки; Материальная помощь в экстренных ситуациях.Похожие вакансии
От 180 000 до 220 000 руб.
Москва. Станции метро: Спортивная, Лужники
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЯОМИ"
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Спортивная, Лужники
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕХКОМПАНИЯ ОНОР"
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Спортивная, Лужники
Агентство кадрового аутсорсинга ALL HR