Обязанности:
Any (ранее - DIGINETICA) – лидер в области martech-персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce. Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в числе которых Золотое Яблоко, Азбука Вкуса, SUNLIGHT, Холодильник.ру, ЦУМ, Билайн, МВидео и многие другие. Наш флагманский продукт AnyQuery является лидером рынка в сегменте AI-поиска товаров. Также мы развиваем продукты по персонализации и товарным рекомендациям AnyRecs, систему поиска по фото на основе компьютерного зрения AnyImages, продукт по обогащению UGC AnyReviews. Мы входим в часть экосистемы Т-Банк и в рамках совместных активностей и синергии развиваем ряд совместных сервисов для миллионов пользователей аудитории банка и наших клиентов. Мы продолжаем расширять портфель клиентов и сейчас в поиске Аккаунт-менеджера, который будет работать с российскими ритейлерами. А также погрузится в интересный рынок ИТ продуктов (SaaS-сервисов) для индустрии ecom. Почему мы: Команда Any — это 150+ профессионалов, создающих инновационные решения в тандеме с командой Т-банк; Общаемся открыто, на "ты", даем понятную и честную обратную связь, у нас нет сложных корпоративных правил и длительных процессов утверждения; У нас крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе: Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance; Какие задачи стоят: Проактивная коммуникация с клиентами, сбор обратной связи по продукту, выявление точек роста; Поддержка портфеля клиентов (роутинг запросов клиентов); Проведение онбординга, обучение клиентов продукту, регулярный чек-ап с клиентами, консультации по работе сервиса; Контроль своевременной оплаты и работа c дебиторской задолженностью; Контроль выставления закрывающих документов; Ведение и актуализация данных клиентов. Для достижения успеха поможет: Опыт работы в сфере ИТ, в SaaS-сервисе для e-com от 1 года или опыт в рекламном, маркетинговом, и других агентствах; Опыт ведения большого портфеля клиентов - от 50 и выше; Понимание технологий машинного обучения, веб-технологий и желание разбираться в них; Опыт успешной коммуникации со сложными клиентами и высокий уровень эмпатии; Умение работать на результат и самостоятельный подход в решении задач; Навык анализа и интерпретации e-commerce-метрик; Внимательность к деталям. Что мы предлагаем? Мы заботимся о твоем ментальном здоровье и предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно" и возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng" Мы предоставляем гибкий график работы, возможность полностью удаленной работы из России или работа из офиса Т-Банк в Москве и Санкт-Петербурге (в офисе есть спортзал, бесплатные завтраки и обеды, зоны для отдыха, медитации и другие классные активности) Оформляем по ТК РФ с первого дня, полностью белая ЗП Даем возможность и поддерживаем профессиональный и карьерный рост, и всегда стараемся поощрять рост внутри компании. Культивируем обмен опытом и регулярные воркшопы от разных команд ДМС после года работы в компании Если ты готов ворваться в нашу команду, стать лицом наших успехов и партнерских достижений - очень тебя ждем!Похожие вакансии
Customer success manager (SMB/IT/Saas)
От 70 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Any
Senior Customer success manager
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Mindbox
Account Manager / Customer success manager
Договорная
Москва. Станции метро: Белорусская
Каменный Остров
Менеджер проектов (Customer success manager)
От 115 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Mindbox