Менеджер по сопровождению клиентов Битрикс24

Мы, СкилТех, Любим автоматизировать всё, что кто-то до сих пор зачем-то делает руками. Найм, адаптация, обучение, оценка, HR-процессы — собираем в удобные цифровые системы с помощью Битрикс24, Skill Cup и AI. Без тяжёлой бюрократии, десяти согласований и «так исторически сложилось». Зато с реальными клиентами, нестандартными задачами и возможностью заметно влиять на то, что мы делаем. Короче: если тебе нравится разбираться, улучшать и запускать — скорее всего, сработаемся. Обязанности: Работа с клиентским портфелем Ведение и развитие закреплённых B2B-клиентов: регулярная коммуникация по телефону, по видеосвязи и на очных встречах. Выявление потребностей, бюджета, сроков и ключевых ЛПР у клиента. Расширение присутствия в компаниях-клиентах: выход на новые контактные лица и подразделения. Допродажи и кросс-продажи продуктов и услуг компании действующим клиентам. Удержание клиентов и восстановление отношений с «спящими» заказчиками. Допродажи Подготовка и презентация коммерческих предложений под задачи клиента. Работа с технической и проектной командой (аналитики, РП, архитекторы) при оценке и защите проектов. Защита коммерческого предложения перед командой заказчика вместе с экспертами компании. Договорная и финансовая работа Подготовка, согласование и корректировка договоров, допсоглашений, протоколов разногласий. Участие в тендерных закупках. Контроль подписания закрывающих документов (спецификации, акты, счета). Контроль оплат и работа с дебиторской задолженностью совместно с бухгалтерией. Планирование и отчётность Выполнение плана по продлениям и плана допродаж. Ведение клиентов и сделок в CRM. Требования: Обязательный опыт сопровождения или продаж внедренческих проектов Битрикс24 не менее 1 года. Опыт в B2B-продажах или сопровождении клиентов от 3 лет в ИТ, системной интеграции или сложных технических продуктах. Опыт длинных сделок с несколькими участниками со стороны заказчика. Навык переговоров с первыми лицами: генеральными, коммерческими и техническими директорами. Опыт договорной работы и участия в тендерах (44-ФЗ / 223-ФЗ будет плюсом) Умение готовить коммерческие предложения и презентации. Высшее образование. Готовность к командировкам. Условия: Работа с лидирующими брендами российского и международного рынка. Полностью официальная заработная плата (фикс + премия от выполнения плана по продлениям, премия за расширения и допродажи). Оформление по ТК, оплата отпуска и больничного. График работы 5/2. Работа в аккредитованной IT-компании и работу с ИТ-продуктом, входящим в реестр российского ПО. Возможность оформить льготную ИТ–ипотеку.