Обязанности:
О компании HOTLINE CITY — компания с более чем 10-летним опытом работы в сфере комплексной безопасности бизнеса и оперативной поддержки сотрудников крупных российских и международных компаний. Мы обеспечиваем круглосуточную помощь клиентам более чем в 100 городах России и за рубежом. В связи с расширением команды приглашаем оператора в круглосуточный центр оперативной поддержки. Чем предстоит заниматься Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов. Оказывать информационную и организационную поддержку по телефону. Оперативно реагировать на нестандартные и экстренные ситуации в рамках установленных алгоритмов. Координировать взаимодействие с профильными специалистами и партнёрскими службами. Регистрировать обращения во внутренней информационной системе. Контролировать исполнение заявок и своевременно информировать клиентов о результатах. Работать с внутренними регламентами и инструкциями компании. Что мы ожидаем Грамотную устную и письменную речь, чёткую дикцию. Уверенное владение компьютером. Ответственность, внимательность и организованность. Способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Умение быстро ориентироваться в информации и следовать установленным алгоритмам. Вежливость, доброжелательность и желание помогать людям. Опыт работы оператором контакт-центра, диспетчером, специалистом службы поддержки или экстренного реагирования будет преимуществом. Что мы предлагаем Работу в офисе компании в Москве. Гибкий сменный график работы в круглосуточном контакт-центре. Стабильную занятость и своевременную оплату труда. Обучение внутренним стандартам и алгоритмам работы. Поддержку коллег и руководителя на этапе адаптации. Работу с крупными корпоративными клиентами. Разнообразные задачи и возможность профессионального развития. Важно У нас нет холодных звонков и продаж. Наша задача — оперативно помогать людям, оказавшимся в сложных или нестандартных ситуациях. Мы ищем ответственного и внимательного сотрудника, который понимает важность своей работы, умеет слышать людей и доводить обращения до результата.Похожие вакансии
Ночной координатор со знанием английского
От 51 000 до 61 200 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
ЕВРОПЕЙСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР
Офис-менеджер со знанием английского языка
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
СМ-СТРОЙ
Офис-менеджер со знанием английского языка
Договорная
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
Cornerstone Russia
HR-менеджер (со знанием английского языка)
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
РИКЦ
Офис-менеджер со знанием английского языка
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
Инстанта Рус
Рекрутер со знанием английского языка
От 100 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
Mals Sales