Мастер-приёмщик

Мастер-приёмщик автосервиса Доход от 150 000 ₽ в месяц · График 4/2 «Гараж САО» — Нас рекомендуют друзьям! Мы — мультибрендовый автотехцентр в Москве, рядом с м. Ховрино. В нашем распоряжении 7 подъёмников, пост сход-развала и шиномонтаж. Для учёта и ведения заказов используем 1С:Далион. Ищем мастера-приёмщика, который возьмёт под контроль общение с гостями и сопровождение ремонта — от первого обращения до выдачи автомобиля. Это ключевая коммерческая роль в сервисе. От Вашей работы напрямую зависят конверсия обращений в запись, согласование рекомендованных работ, средний чек, выручка и количество повторных визитов. Мы ценим специалистов, которые понимают эту связь, умеют работать с показателями и хотят влиять на собственный доход. Почему стоит присоединиться к нам • Возможность влиять на финансовый результат. Вы помогаете гостю понять результаты диагностики, принять решение о необходимых работах и спланировать дальнейшее обслуживание. Качественная консультация приносит пользу гостю и увеличивает выручку сервиса.• Инструменты для работы. 1С:Далион, стандарты обслуживания, оборудованный техцентр и менеджер по подбору запчастей помогают вести заказы и выполнять договорённости.• Поддержка и развитие. Обучаем работе в учётной системе и продаже услуг. Для результативного специалиста предусмотрена возможность роста до старшего мастера-приёмщика. Обязанности • Управлять входящими обращениями: оперативно отвечать на звонки и заявки, выяснять потребности гостей, консультировать по услугам и записывать с учётом загрузки сервиса.• Создавать профессиональное первое впечатление: встречать гостя, фиксировать жалобы и пожелания, проводить внешний осмотр автомобиля с фотофиксацией.• Объяснять необходимость диагностики и порядок дальнейших действий.• Оформлять заказ-наряды в 1С:Далион, согласовывать перечень работ, стоимость и сроки до начала ремонта.• На основании диагностики и дефектовки объяснять рекомендации механиков, предлагать необходимые работы и согласовывать дополнительные услуги.• Координировать ремонт: взаимодействовать с механиками и менеджером по запчастям, контролировать ход работ и сроки.• Своевременно информировать гостя о статусе автомобиля и согласовывать изменения.• Выдавать автомобиль: объяснять выполненные работы, условия гарантии и рекомендации для следующего визита.• Контролировать корректность документов, оплат и закрытие заказ-нарядов.• Работать с обратной связью, контролировать удовлетворённость и поддерживать контакт для повторного обслуживания.• Выполнять согласованный план продаж и показатели качества обслуживания, анализировать свои результаты. Что для нас важно • Опыт работы мастером-приёмщиком автосервиса.• Знание устройства автомобиля, основных неисправностей и процессов ремонта.• Умение слушать, задавать вопросы и понятно объяснять технические рекомендации.• Навыки продажи услуг через аргументированную консультацию.• Понимание того, как работа приёмки влияет на выручку, средний чек и возвращаемость гостей.• Готовность работать с планом и KPI, видеть результат своей работы в цифрах.• Организованность: умение планировать загрузку и вести несколько заказов одновременно.• Ответственность за договорённости, внимательность к документам и спокойная коммуникация в сложных ситуациях.• Уверенное владение ПК. Опыт работы в 1С:Далион будет преимуществом.• Техническое образование или опыт работы автомехаником приветствуются. Условия • Доход от 150 000 ₽ в месяц: оклад + премия по результатам работы.• Премиальная часть зависит от выполнения согласованных коммерческих показателей и качества обслуживания.• График 4/2.• Официальное трудоустройство по ТК РФ.• Оборудованное рабочее место в клиентской зоне.• Менеджер по подбору запчастей в команде.• Обучение работе в учётной системе, стандартам обслуживания и продаже услуг.• Возможность роста до старшего мастера-приёмщика.• Место работы: Москва, ул. Зеленоградская, 15, рядом с м. Ховрино. Наш принцип — честная смета и никаких работ без согласования. Мы растим продажи через профессиональную диагностику, понятные рекомендации и доверие гостей. Если Вы хотите управлять процессом обслуживания, влиять на результаты сервиса и собственный доход — будем рады познакомиться. В сопроводительном письме кратко расскажите о своём опыте: с какими марками автомобилей работали, за какие показатели отвечали и каких результатов достигли.