Обязанности:
Задачи: Поддержка пользовательского ПО и рабочей среды Консультирование сотрудников и устранение неисправностей в стандартном ПО (Office, Outlook, браузеры, архиваторы). Установка, настройка и обновление операционных систем (Windows 10/11). Настройка локальных принтеров, МФУ, сканеров, веб-камер и другой периферии. Банковские сервисы и электронная подпись (ЭЦП) Настройка криптографических хранилищ и плагинов (CryptoPRO CSP, Тумар). Помощь в подключении и работе с системами «Клиент-Банк» (СБИС, Контур.Диадок, СберБизнес, Экспобанк, Альфа и др.). Взаимодействие с аккредитованными ЭЦП-провайдерами и банковскими ИТ-отделами по вопросам авторизации, интеграций и технических сбоев. Корпоративные коммуникации и сетевые технологии Настройка и сопровождение корпоративных мессенджеров (VK Teams, Контур толк). Диагностика и восстановление VPN-подключений (Forticlient). Базовая проверка сетевой доступности (ping, tracert, nslookup), DHCP/DNS-резолвинга. Формирование и передача сложных сетевых/серверных инцидентов на вторую линию Удалённая поддержка регионов и филиалов Приём и обработка заявок из единого канала поддержки (Helpdesk). Дистанционное администрирование рабочих станций через RDP Составление регламентов и FAQ по типичным проблемам региональных офисов. Мониторинг выполнения заявленных сроков устранения инцидентов (SLA). Взаимодействие с контрагентами и внешними подрядчиками Ведение диалога с техподдержкой вендоров и провайдерами услуг Контроль выполнения заявок сторонних компаний, сверка актов и исполнительной документации. Учёт ИТ-оборудования и закупки Ведение реестра материальных ценностей и ИТ-активов в системе Проведение плановых и внеплановых инвентаризаций, маркировка, присвоение инвентарных номеров. Формирование заявок на закупку комплектующих, периферии, расходников и лицензий. Приёмка товара, проверка на соответствие спецификациям, оформление возвратов/гарантийных случаев. Периферия и оборудование Выдача периферии и подготовка рабочего места для новых сотрудников Базовый ремонт МФУ (МФУ на аутсорсе, более сложные поломки решаются постановкой заявок) Поддержка SIP оборудования сотрудников. Условия: Оформление в штат, бессрочный трудовой договор Гибкое начало рабочего дня Компенсационный пакет: оклад; дотация на питание; ДМС; мобильная связь, доплата по больничным и отпускным.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 80 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы, Крымская
Инженерно-эксплуатационное управление Службы инженерно-технического обеспечения Федеральной службы охраны Российской Федерации
Специалист технической поддержки
От 100 000 до 135 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы, Крымская
НьюБизнесЛайн
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы, Крымская
ФГБУ ЦСП ФМБА России
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы, Крымская
Центр Рис
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы, Крымская
ИК СИБИНТЕК
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы, Крымская
НИИ Вектор