Обязанности:
Финансово-правовой центр Лилианы Алферовой более 10 лет работает в сфере антикризисного права: банкротство граждан и юридических лиц, защита активов, споры об имуществе и оспаривание сделок, субсидиарная ответственность, мировые соглашения с банками. В нашем портфеле есть как отлаженные типовые процедуры, так и дела, требующие индивидуальной правовой стратегии. Мы ищем менеджера, который станет надёжной опорой для действующих клиентов и поможет им уверенно пройти каждый этап работы с компанией. Ваши задачи: Сопровождать действующих клиентов по процедурам банкротства и другим направлениям антикризисного права; Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами: отвечать на вопросы, объяснять этапы, сроки и дальнейшие действия; Контролировать получение документов, выполнение клиентом договорённостей и оплат; Вести карточки клиентов в Битрикс24: фиксировать обращения, результаты коммуникаций, договорённости и следующие шаги; Взаимодействовать с юристами, финансовыми управляющими и смежными подразделениями; Своевременно выявлять риски: задержки документов, непонимание клиентом процедуры, просрочки или конфликтные ситуации; Подключать ответственных специалистов и контролировать решение вопроса клиента; Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и доверия к компании. Мы ожидаем: Опыт работы с клиентами: сопровождение, клиентский сервис, продажи, юридическая или финансовая сфера; Грамотную устную и письменную речь; Умение объяснять сложные вопросы простым и понятным языком; Системность, внимательность, ответственность и умение работать с большим объёмом информации; Уверенное владение ПК; опыт работы в CRM будет преимуществом; Спокойствие и эмпатию при общении с клиентами в непростой жизненной ситуации. Опыт в банкротстве будет преимуществом, но не обязателен: мы обучим специфике процедур и внутренним стандартам работы. Мы предлагаем: Работу в сильной команде экспертов по антикризисному праву; Обучение процедурам, продуктам и стандартам коммуникации; Понятные рабочие процессы, поддержку руководителя и коллег; Удалённый формат, график 5/2, 10:00–19:00 по МСК; Стабильный доход и премиальную часть по результатам работы; Возможность карьерного роста до старшего менеджера, руководителя группы или перехода в юридическое направление. Мы помогаем клиентам решать сложные финансовые и правовые вопросы. Если вам близка внимательная работа с людьми, порядок в процессах и высокий уровень сервиса — будем рады познакомиться.Похожие вакансии