Руководитель департамента Развития корпоративных систем и поддержки

UNIREST – правообладатель бренда ROSTIC’S, того самого с незабываемыми блюдами из курицы и крутой командой. Наш идеальный кандидат умеет не только поддерживать стабильную инфраструктуру, но и видеть IT как инструмент роста: выстраивать процессы, управлять командой, внедрять современные решения и говорить с бизнесом на одном языке. Обязанности: Выстроить единую модель управления несколькими ИТ-отделами: определить зоны ответственности; установить систему приоритетов, SLA, эскалаций и отчетности; обеспечить стабильность критичных ИТ-сервисов Оценить текущую структуру, качество лидеров, распределение ролей: определить, какие позиции и уровни нужно усилить; провести изменения в структуре, ролях и ответственности Изменить подход к системному управлению сервисами: повысить ownership, дисциплину исполнения, сервисность и качество коммуникации Стандартизировать процессы эксплуатации, поддержки и сопровождения: сократить ручной труд, дублирование и spof; внедрить метрики и контроль качества Управлять бюджетом направления: контролировать расходы на инфраструктуру, сервисы, подрядчиков; находить возможности оптимизации затрат Выстраивать отношения с франчайзи-партнерами, смежными функциями и поставщиками; быть представителем блока для бизнеса Удерживать ключевых сотрудников, развивать преемственность, усиливать вовлеченность и управленческую зрелость руководителей Требования: Опыт управления крупным ИТ-эксплуатационным или инфраструктурным направлением в распределенной сети, рознице, HoReCa от 5 лет Глубокое понимание эксплуатации инфраструктуры, ИТ-сервисов, ITSM / SLA / incident / problem / change management, поддержки распределенной сети Опыт реструктуризации команд, редизайна ролей и внедрения новой модели работы функции Понимание ИБ-рисков, приоритетов, зрелости процессов, баланса безопасности и операционной устойчивости Опыт организации техподдержки для филиалов, ресторанов, офисов и партнерской сети Управление OPEX/CAPEX, закупками, подрядчиками, контрактами и стоимостью решений Опыт стандартизации процессов, внедрения метрик, регламентов, контроля качества и управления подрядчиками Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату по итогам собеседования Годовую премию по результатам работы Гибридный формат работы (м. Войковская) Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании Компенсацию затрат на питание в формате доплат Страхование жизни и ДМС после испытательного срока Обучение в Корпоративном университете и доступ к библиотекам Lerna и МИФ Командные мероприятия и корпоративные скидки