Обязанности:
Перед кандидатом мы ставим следующие задачи: Управление жизненным циклом клиента и сегментацией: проведение анализа и поведенческой сегментации и построение карты коммуникаций. Организация и ведение CRM-кампаний, автоматизация и персонализация: запуск и ведение кампаний по email, SMS, push, мессенджерам и чат-ботам; настройка триггерных сценариев; персонализация контента. Аналитика, оптимизация и комплаенс: расчет и анализ метрик, формирование выводов; проведение A/B-тестирований для повышения конверсии и снижения отписок; обеспечение соблюдения 152-ФЗ и 38-ФЗ, работа с согласиями, антиспам, валидация и очистка контактов. Для нас важно на данной позиции: Умение работать на бизнес-показатели: ставить цели коммуникаций, отталкиваясь от прибыли - ARPPU, LTV, выручка на клиента, Retention; умение просчитывать потенциал сценария (аудитория × конверсия × чек) с прогнозом того, как сценарий изменит целевую метрику. Сегментация и жизненный цикл клиента: RFM-анализ, поведенческие сегменты, этапы жизненного цикла, карта коммуникаций; умение учитывать, кто пользуется продуктом, а кто за него платит: например, ученик и родитель. Триггерные сценарии и кросс-продажи: welcome-цепочки, брошенная корзина, реактивация, upsell и cross-sell между продуктами, программы лояльности; умение описывать сценарий для выстраивания эффективного процесса работы: вход, шаги, ветвления, исключения, выход. Данные для коммуникаций: умение формулировать, какие события и атрибуты нужны для сценария, из какого продукта они приходят и как часто обновляются. Запуск и ведение CRM-кампаний: email, SMS, push, мессенджеры, чат-боты, умение настраивать частотные лимиты и приоритеты между цепочками разных продуктов; умение поддерживать эффективную работу с отделом продаж. Test&Learn: A/B-тесты тем, офферов, тайминга и частоты; умение оценивать реальный прирост продаж через контрольную группу; отслеживать OR, CTR, CR, отписки и ROI. Персонализация: динамические блоки, рекомендации и офферы на основе данных профиля и поведения. Комплаенс и гигиена базы: соблюдение 152-ФЗ «О персональных данных» и 38-ФЗ «О рекламе»: согласия на обработку данных и на рекламные рассылки, правила коммуникаций с несовершеннолетними; антиспам, валидация и очистка контактов. Мы предлагаем вам: Официальное оформление в штат на бессрочный трудовой договор; Полностью официальная заработная плата и полугодовые премии по результатам работы; Офисный / Гибридный график работы; ДМС после прохождения испытательного срока, включая стоматологию; Корпоративное обучение – тренинги, конференции, курсы повышения квалификации; Внутренняя система гибких льгот, мотивации и премирования сотрудников – Кафетерий льгот; Корпоративная программа привилегий со скидками от партнеров– Primezone; Насыщенная социальная и корпоративная жизнь: корпоративные мероприятия, праздники, фестивали, спортивная и благотворительная деятельность.Похожие вакансии
Менеджер по цифровому привлечению
Договорная
Москва. Станции метро: Достоевская, Новослободская
Просвещение
Менеджер по удержанию клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Достоевская, Новослободская
Онлайн-школа Тетрика
Ведущий менеджер по цифровому развитию
Договорная
Москва. Станции метро: Достоевская, Новослободская
OSTIN
Менеджер по удержанию лояльных клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Достоевская, Новослободская
Дом Лента
Специалист по цифровому продвижению
От 110 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Достоевская, Новослободская
Биохиммак
Менеджер по цифровому маркетингу / Digital-маркетолог
Договорная
Москва. Станции метро: Достоевская, Новослободская
АСД