Обязанности:
Компания ООО «МИР ИНСТРУМЕНТА» - ведущий производитель и поставщик ручного, садового инструмента, слесарного и силового оборудования на российском рынке. 30 лет ООО «МИР ИНСТРУМЕНТА» является эксклюзивным поставщиком торговых марок Denzel, Matrix, Gross, Stels, «Сибртех», Sparta, «Барс», Palisad и др. Компания заботится о своих клиентах и развивает сеть собственных сервисных центров для оказания гарантийного и постгарантийного обслуживания. Чем предстоит заниматьсяВы будете обеспечивать полный цикл работы с обращениями клиента: от приёма обращения до закрытия заявки и контроля оплат. Приём обращений и первичная коммуникация: отвечать на входящие звонки, консультировать по услугам, гарантии, статусу ремонта, наличию и стоимости деталей. Обработка заказов на детали с сайта: регистрировать заказы, сверять номенклатуру и артикулы, проверять остатки, согласовывать сроки, информировать клиента о статусе, контролировать комплектацию и передачу на отгрузку. Приём техники в ремонт и оформление заявок: принимать аппараты от клиентов (юридические лица, конечные покупатели), фиксировать дефекты и комплектность, оформлять документы в 1С8/ERP согласно регламентам. Финансы и касса: выставлять счета, контролировать оплаты, готовить данные для бухгалтерии; работать с онлайн‑кассой и терминалом (приём безналичных/наличных оплат), вести кассовую дисциплину. Претензии и эскалации: принимать и регистрировать претензии по качеству ремонтов и товара, фиксировать детали, передавать руководителю, уведомлять клиента о принятом решении (по e‑mail, устно или письмом). Что мы ждём от кандидата Опыт работы в сервисном центре (приём техники, гарантийные случаи, сервисные акты) — обязательно. Уверенное владение 1С8 и ERP (документооборот, первичные документы, статусы, отчёты). Опыт работы с ККМ (онлайн‑касса, эквайринг, кассовая дисциплина). Понимание логики интернет‑магазина запчастей: приём заказов, статусы, остатки, резервирование. Навыки работы по скриптам и шаблонам ответов при обработке звонков. Умение работать с большим массивом информации, структурировать данные, соблюдать регламенты и сроки. Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность. Что предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. Стабильная выплата зарплаты 2 раза в месяц. График работы 5/2. Корпоративная связь, доступ к внутренним базам знаний и инструментам учёта. Корпоративные мероприятия/новогодние подарки для детей сотрудников. Оплата ДМС в размере 50% после испытательного срока. Скидка на продукцию компании до 25%.Похожие вакансии
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Кантемировская, Царицыно
BORK
От 180 000 до 220 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Кантемировская, Царицыно
Атлант
От 80 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Кантемировская, Царицыно
Золотое Время
Ведущий менеджер сервисного центра
Договорная
Москва. Станции метро: Южная, Кантемировская, Царицыно
Энергоспецтехника
Менеджер приемки сервисного центра
Договорная
Москва. Станции метро: Южная, Кантемировская, Царицыно
OCS
От 70 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Кантемировская, Царицыно
place!