Обязанности:
Мы расширяем отдел интернет коммуникаций проекта лайнера Astoria Grande и ждем Вас в нашу команду. У Вас есть возможность поучаствовать в развитии первого российского туристического продукта подобного масштаба и ниши. Поделимся своим опытом и наработками. Оформляем официальный договор, платим белую зарплату, используем передовые технологии в автоматизации продаж. Обучаем продукту, поддерживаем на всех этапах работы. Для модератора предлагается график сутки/двое или 2/2 с 12-часовой занятостью. От кандидатов мы ожидаем: Опыт работы модератором от 2 лет. Уверенное владение социальными сетями и мессенджерами. Опыт клиентского сервиса, работы с обращениями и претензиями. Опыт модерации. Опыт работы в туризме или круизной сфере будет преимуществом. Наличие компьютера/ноутбука, стабильного Интернета. Готовность к ночным сменам. Задачи: Ответы на сообщения и комментарии пассажиров в сообществах. Консультирование по круизам, маршрутам, подготовке к поездке и отдыху на борту. Работа с системой бронирования: проверка данных и помощь пассажирам по заказам в рамках полномочий. Обработка обращений, претензий и негативных отзывов. Передача сложных обращений ответственным сотрудникам, контроль получения ответа. Модерация обсуждений. Мы предлагаем: Заработная плата: оклад 115 000 руб. (gross). Оформление трудового договора с первого рабочего дня, возможно трудоустройство по совместительству. График работы на выбор: сутки/двое или 2/2 (с 21.00 до 09.00). Специальные предложения на приобретение круизов для сотрудников и их семей. Удаленный формат работы.Похожие вакансии