Дежурный менеджер по работе с гостями

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты 5* «Звезды Арбата» Отель и Апартаменты расположен на берегу Москвы-реки рядом с историческим центром города, недалеко от знаменитого Старого Арбата, правительственных зданий и посольств. Отель 5* международного уровня располагает 234 комфортабельными номерами с видами на Новый Арбат и уютный внутренний дворик. Гостям отеля предлагают услуги ресторана, лобби-бара, рум-сервиса и кофейни. В нашу дружную команду профессионалов мы ищем Дежурного менеджера по работе с гостями. Обязанности: разрешение спорных и конфликтных ситуация с гостями; работа с отзывами и их обработка; прием и размещение гостей; полное сопровождение ВИП гостей, подготовка к заезду; обеспечение быстрого и качественного обслуживания гостей во всех аутлетах отеля; контроль работы и поддержание бесперебойной работы отеля в вечернее время и в выходные дни. Требования: владение английским языком на уровне выше среднего; обязателен опыт работы от 1 года в отеле на позиции супервайзер отдела приема и размещения или guest relations; знание Opera, офисных программ, правил деловой переписки; доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям; клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде; стрессоустойчивость, позитивный жизненный настрой. Условия: оформление с первого дня и в полном соответствии с трудовым законодательством РФ; оклад 134 000 руб. до вычета налогов; сменный график: 2/2 с 10:00 до 22:00; бесплатное питание и униформа; ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока; обучение и посещение тренингов; корпоративные мероприятия для сотрудников; возможности карьерного роста и профессионального развития.