Обязанности:
RIVER HOUSE — девелоперская компания, реализующая проекты жилой недвижимости. Мы ищем Руководителя отдела продаж — системного управленца и «играющего тренера», который умеет выстраивать прозрачный процесс продаж, работать с полной воронкой, обеспечивать железную CRM-дисциплину и развивать команду. Вы не просто продаёте сами — вы управляете результатом отдела, опираясь на факты, цифры и аналитику. Чем предстоит заниматься: Управление результатом: Обеспечивать выполнение утверждённого плана продаж отдела (в штуках, выручке и по приоритетным продуктовым сегментам). Формировать реалистичный прогноз продаж на основании CRM. Заранее видеть риски невыполнения плана и приходить к Коммерческому директору не с проблемой, а с планом действий. Работа с воронкой и CRM: Ежедневно контролировать все этапы воронки: новые обращения → квалифицированные клиенты → встречи/показы → бронирования → сделки. Понимать, где возникают отклонения, и оперативно реагировать. Сделать CRM единственным источником правды. Контролировать отсутствие потерянных лидов, просроченных задач, корректность этапов и причин отказов. Никаких «параллельных» баз в блокнотах и личных таблицах. Этап воронки изменяется только по фактически состоявшемуся событию. Искусственное перемещение клиента по этапам ради красивой отчётности не допускается. Развитие команды: Распределять входящие обращения, управлять загрузкой менеджеров, графиком и приоритетами так, чтобы ни одно обращение не оставалось без ответственного. Слушать звонки, проверять переписку, разбирать реальные кейсы и давать менеджерам конкретную обратную связь по фактам, а не по личным оценкам. Обучать продукту, технике продаж, выявлению потребностей, презентации, работе с возражениями и закрытию клиента на следующий шаг. Личное участие («играющий тренер»): Подключаться к сложным и нестандартным сделкам, проводить переговоры на уровне руководителя, страховать команду в периоды пиковой загрузки. Не конкурировать с менеджерами за «лёгкие» лиды. Личные продажи служат обеспечению результата отдела. После личного участия передавать менеджеру обратную связь и использовать кейс для развития команды. Аналитика и обратная связь продукту: Формировать краткую управленческую отчётность: план/факт, воронка, конверсия, потери, качество обработки и результативность каждого менеджера. Собирать фактические причины отказов, запросы клиентов и возражения, транслировать их Коммерческому директору для решений по продукту, цене и условиям. Кого мы ищем: Обязательные требования: Опыт управления отделом продаж — обязателен. Умение работать с планом, полной воронкой, конверсией, прогнозом и индивидуальной результативностью менеджеров. Уверенная работа в CRM, телефонии, электронных таблицах; способность принимать решения на основании фактических данных, а не интуиции. Сильные навыки личных продаж, презентации, работы с возражениями и ведения сложных переговоров. Умение слушать звонки, разбирать конкретные ошибки, обучать и добиваться изменения поведения менеджера. Грамотная устная и письменная русская речь. Будет преимуществом: Опыт работы в штате застройщика / на первичном рынке жилой недвижимости. Знание 214-ФЗ, эскроу-счетов, ипотечных программ и специфики ДДУ. Личные качества: Ответственность за общий результат отдела, а не только за свои сделки. Организованность и системность. Требовательность без токсичности. Устойчивость к нагрузке и готовность лично включаться в продажи, когда это необходимо. Наши принципы и стандарты работы: Прозрачность: мы ценим достоверные данные выше, чем «красивые» отчёты. Любое отклонение от плана должно быть отражено в CRM и сопровождаться управленческим решением. Скрывать или корректировать цифры ради отчётности бессмысленно и недопустимо. Разделение зон ответственности: вы управляете продажами и командой. Маркетинг, ценообразование, продуктовые параметры и медиаплан — зона ответственности смежных подразделений и Коммерческого директора. Мы не подменяем друг друга, но тесно взаимодействуем. Клиентский стандарт: в нашем отделе продаж нет давления, фамильярности, недостоверных обещаний и самовольного изменения условий. Мы продаём ценность и экспертность. Управленческий цикл: у нас выстроены ежедневные, еженедельные и ежемесячные ритмы управления (планерки, разбор воронок, срез план/факт, прослушка звонков), чтобы работа отдела была предсказуемой. Минимальный рабочий стандарт (наш чек-лист): В любой момент времени наш РОП должен без подготовки ответить на 5 вопросов: Сколько план / факт? Сколько активных клиентов в воронке? Где теряем конверсию? Какие сделки определяют результат текущего периода? Какие действия предпринимаются сегодня для выполнения плана? Если вы можете отвечать на них так же чётко — нам по пути. Что мы предлагаем: Конкурентную зарплату —200 000 оклад + премия за выполнение плана. Официальное оформление по ТК РФ. График 9:00–17:00 — без переработок, с уважением к вашему времени. Комфортный офис, дружную и профессиональную команду. Возможность влиять на ключевые решения и участвовать в масштабных, амбициозных проектах с высоким потенциалом. Пространство для роста — у нас нет «потолка» для тех, кто готов брать ответственность и показывать результат.