Обязанности:
Data-Driven Lab – международная IT-компания с распределенными командами из разных стран.Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.Наша цель — сделать эти продукты самыми удобными в мире.Для достижения этой цели мы применяем исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг. Что нужно делать Разрабатывать и развивать CRM-стратегию коммуникаций с текущими клиентами на основе их потребностей, болей, обратной связи и позиционирования бренда. Проектировать клиентские сценарии: onboarding, знакомство с возможностями продукта, обучение, поддержка и другие коммуникации на разных этапах клиентского пути. Работать с запросами внутренних команд: помогать формулировать цели коммуникации, определять аудиторию, каналы и механику. Готовить задачи на создание коммуникационных материалов и координировать работу Production, локализации и Compliance. Самостоятельно собирать, тестировать и запускать CRM-кампании в Bloomreach. Контролировать сроки запуска, корректность сегментов и содержание коммуникаций. Анализировать результаты кампаний и клиентскую обратную связь, находить точки для улучшения сценариев. Следить за качеством и частотой коммуникаций, чтобы сообщения были понятными, своевременными и полезными для клиента. Участвовать в развитии CRM-инструментов и процессов команды. Идеальный кандидат Имеет опыт работы CRM-маркетологом от 3-ех лет и самостоятельно вел CRM-кампании от идеи до запуска и анализа результатов. Умеет проектировать клиентские сценарии и выстраивать коммуникации на разных этапах customer journey. Имеет навык HTML верстки. Имеет практический опыт работы с Bloomreach или аналогичными CRM/CDP-платформами. Опыт именно с Bloomreach будет преимуществом. Понимает принципы сегментации клиентской базы и персонализации коммуникаций. Умеет работать с данными и метриками CRM-кампаний, оценивать эффективность коммуникаций и формулировать гипотезы для улучшений. Может одновременно работать с запросами нескольких команд, приоритизировать задачи и доводить их до запуска. Умеет переводить клиентскую или бизнес-потребность в конкретный коммуникационный сценарий. Самостоятелен, системен и умеет не просто выполнять входящие задачи, а предлагать решения с позиции клиента. Владеет английским языком на уровне B2 или выше. Мы предлагаем Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы. Высокую скорость и гибкость в принятии решений. Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе. Работу в мультикультурной команде экспертов. Постоянные челенджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем. Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира. Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.Похожие вакансии