Обязанности:
БЕ «Клиентский опыт» — это отдельная бизнес-единица X5. Мы ищем точки роста для бизнесов группы, развивая клиентский опыт на основе исследований, аналитики, обратной связи, трендов и лучших практик. Мы ищем специалиста с опытом продуктовых и маркетинговых исследований, который усилит нашу команду. У нас небольшая команда, где каждый — сильный мультиинструменталист или эксперт в своей нише. Мы практикуем культуру обмена знаниями, поэтому на этой позиции вы будете не только проводить исследования, но и лидировать кросс-функциональные проекты, предлагать идеи и проводить воркшопы. Будет здорово, если у вас есть навыки работы с большими данными в связке с аналитиками, опыт трендвотчинга или работы с синтетическими респондентами. Чем предстоит заниматься исследователю: Определять лучший способ решения исследовательской задачи; Запускать количественные исследования (есть, в том числе, собственная панель); Проводить качественные и кабинетные исследования; Заниматься сегментацией аудитории; Лидировать проекты (широкий круг: от выстраивания сообщества исследований до комплексных бизнес-инициатив); Отвечать за качество реализуемых инициатив и соблюдение сроков; Выстраивать взаимодействие с подрядчиками, контролировать качество получаемого результата; Взаимодействовать с аналитиками в проведении исследований в связке с изучением данных о клиентах; Обучать архитекторов клиентского опыта самостоятельно проводить качественные исследования. Требования: Опыт исследовательской деятельности не менее 5 лет; Глубокое знание качественных и количественных методологий (In-depth interviews, Usability testing, JTBD, CJM, количественные опросы, дневниковые исследования); Опыт работы с продуктовыми и клиентскими метриками, понимание влияния клиентского опыта на бизнес-показатели; Умение работать с данными: от формирования выборок и проверки статистической значимости до интерпретации результатов; Опыт в развитии продукта или управлении клиентским путем (CX); Высокий уровень системности, внимание к деталям и развитые коммуникативные навыки. Условия: Работаем в гибридном формате из дома и уютного офиса на ст. м. Добрынинская в Москве. Предоставляем ДМС со стоматологией, возможность оформить льготный ДМС для родственников, программу страхования жизни и здоровья, а также для путешествий за границу. Предоставляем корпоративные скидки на доставку продуктов из торговых сетей Х5, онлайн-гипермаркета Vprok.ru и Много лосося. А ещё даём бесплатный доступ к сервису Пакет. Подключаем к Prime Zone — программе лояльности с лучшими скидками на рестораны, развлечения, спорт и т.д. Даём доступ к внутренним ресурсам: электронной библиотеке и корпоративному университету, где можно непрерывно обучаться. Делимся собственным опытом и знаниями: регулярно проводим митапы и участвуем в конференциях.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
Электронная Москва
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
Межрегиональное бюро судебных экспертиз
Старший исследователь кибербезопасности АСУ ТП
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
Positive Technologies
Старший аналитик / Senior Analyst
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
EMEX
Старший аналитик / Senior Analyst
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
EMEX
Старший бухгалтер/Senior Accountant
От 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
Херинкс Трейд Солюшенс Рус