Менеджер по взаимодействию с арендаторами

Обязанности: Обсуждение текущих вопросов, решение возникающих проблем. Подготовка договоров, дополнительных соглашений, актов приёма‑передачи, счетов и других документов. Контроль корректности оформления, своевременности подписания. Контроль своевременного выполнения заявок смежными подразделениями. Работа с дебиторской задолженностью совместно с юристами. Урегулирование конфликтов (например, если арендатор недоволен качеством уборки или работой подрядчиков), поиск взаимовыгодных выходов. Проведение регулярных опросов по предоставлению услуг смежными подразделениями. Формирование сводных отчётов для руководства: о состоянии отношений с ключевыми арендаторами, уровне удовлетворённости, динамике платежей и других ключевых показателях. Организация мероприятий. Участие в разработке мобильного приложения. Оформление презентаций. Выполнение отдельных поручений руководителя. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь программ Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). Работа в CRM. Умение слушать, выявлять реальные потребности арендатора, находить индивидуальный подход, повышать лояльность. Умение вести переговоры. Клиентоориентированность. Фокус на удовлетворении потребностей арендатора. Стрессоустойчивость. Способность сохранять конструктив в сложных или напряжённых ситуациях. Коммуникабельность. Умение эффективно общаться, в том числе в разных форматах. Аналитическое мышление. Способность анализировать данные, делать выводы и предлагать решения. Организационные навыки. Планирование, контроль сроков, управление несколькими задачами одновременно. Гибкость и эмпатия. Умение быстро адаптироваться к изменениям и понимать позицию другой стороны. Условия: график — 5/2; конкурентно-способный уровень заработной платы; бесплатная парковка; конкурентно-способный уровень заработной платы по итогам собеседования; интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов; новый офис (штаб строительства на территории застройки) проекта «СберСити» (ориентир — д. Захарково, Красногорский район). Есть корпоративный транспорт от/до м. Строгино, м. Щукинская; частичная компенсация питания в корпоративном фуд‑холле; ДМС, страхование жизни и здоровья (поликлиники, стационары, неотложная медицинская помощь), вакцинация; корпоративная пенсионная система; скидки партнёров группы Сбер; скидки на продукцию и услуги компаний группы Сбер; корпоративный фитнес.