Обязанности:
Флорист в цветочную студию (Flowwow + пеший трафик + онлайн-коммуникация)О компании:Уютная цветочная студия в центре с высоким пешим трафиком. Основные каналы продаж — маркетплейс Flowwow и живые клиенты с улицы. На смене всегда работают 3 человека, включая старшего флориста, — работа в команде, без хаоса и одиночества.Чем предстоит заниматься:· Приемка цветов: проверка свежести, качества, сортировка поставки, выявление брака, правильное размещение в холодильнике / на стеллажах.· Работа на Flowwow: приём заказов, быстрая сборка букетов, упаковка для курьера.· Работа с пешим трафиком: консультация у витрины, активные продажи, помощь с выбором.· Работа с клиентом в онлайне: оперативные ответы в чате Flowwow / мессенджерах, помощь с выбором букета онлайн, уточнение деталей заказа.· Решение споров и работа с плохими отзывами: конструктивное общение с недовольными клиентами, предложение компромиссов (довысылка, частичный возврат, скидка на следующий заказ), минимизация негатива в рейтинге студии.· Обслуживание на кассе (полный цикл).· Уход за цветами, смена воды, обрезка, поддержание свежести.· Чистота в студии и на витрине.Наши ожидания:· Опыт флориста от 1 года.· Обязательно знание Flowwow (приём заказов, сборка под маркетплейс, работа с чатами).· Обязательно стрессоустойчивость и навык мягкого решения конфликтов.· Умение работать в темпе с живым клиентом.· Умение оценивать свежесть цветов и отбраковывать некондицию.· Готовность работать в команде (вы не один, рядом коллеги и старший флорист).Условия работы:· Стажировка: 3–4 дня (в формате работы под присмотром, с обратной связью). По результатам стажировки — выход в рабочие смены.· График после стажировки: 20 смен в месяц.· Команда на смене: 3 человека, включая старшего флориста (всегда есть кому задать вопрос и кто подстрахует).· Доход: 6000 рублей за смену (фиксированная ставка) + премии по результатам месяца.· Как начисляются премии: по итогам месяца — за высокий рейтинг на Flowwow, отсутствие обоснованных жалоб, качественную работу с отзывами и спорами, чистоту и порядок в студии, бережную приемку и хранение цветов, а также за выполнение плана студии.· Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.· Официальное оформление (по желанию / по ТК РФ).Почему стоит прийти к нам:· Стабильный поток заказов — не нужно «высиживать» зарплату.· Работа на Flowwow прокачивает скорость, качество сборки и навык общения с разными клиентами.· Адекватное руководство, дружный коллектив.· Короткая стажировка — быстро принимаем решение.· Ежемесячные премии за хорошую работу и выполнение плана.· На смене всегда трое — вы не один на один с толпой и курьерами.Ключевые навыки: приемка цветов, контроль качества, Flowwow, сборка букетов, пеший трафик, активные продажи, работа с возражениями, решение споров, работа с негативными отзывами, уход за цветами, касса, работа в команде.Как откликнуться:Пришлите 2–3 фото своих работ и пару слов об опыте с Flowwow Ждём вас в команду! 🌸Похожие вакансии