Обязанности:
Привет! Мы — бюро переводов «Либете». Помогаем людям и компаниям оформлять документы для всего мира (нотариальные переводы, апостиль, легализация). Сейчас наш отдел по работе с частными клиентами (физлицами) завален входящими заявками. Мы ищем активного и внимательного коллегу, который не боится много говорить, любит людей и готов быстро расти вместе с нами. Будем рады поделиться своим многолетним опытом в сфере легализаций и истребований и предлагаем вам возможность продолжить свой профессиональный путь в нашей компании!Без поиска клиентов, вы работаете только с входящими обращениями. Ваши задачи: Быстро обрабатывать и квалифицировать входящие лиды: принимать звонки и перезванивать, отвечать в WhatsApp, Telegram и онлайн-чат на сайте. Консультировать клиентов: помогать физическим лицам разобраться, какая услуга и для каких целей им нужна (нотариальный перевод паспорта, диплома, справки, согласия, апостиль на документы или легализация, перевод для подачи на визу, иное), и рассчитывать стоимость по готовому прайсу. Способствовать размещению заказа и оплате: после отправки ценового предложения формировать заказ, отправлять ссылки на оплату, контролировать поступление денег. Запускать заказ в работу в производственный отдел и контролировать выполнение на всех этапах. По возможности запрашивать клиента разместить отзыв о нас. Оформление простых документов по готовым шаблонам в корпоративном софте (научим). Вести CRM-систему: аккуратно заполнять карточки и двигать клиентов по этапам воронки, ставить задачи, никого не забывать и не терять. Передавать сложные кейсы: если пришел крупный или нестандартный клиент, ваша задача — передать его Старшему менеджеру. После прохождения и\с - самостоятельное ведение крупных сделок.От вас: Устная и письменная грамотность Соблюдение внутренних стандартов компании при работе с клиентом (научим, покажем) Пунктуальность‚ инициатива, организационные навыки. Умение ориентироваться в ситуации, готовность обучаться. От нас: График работы - 5/2, плавающий 9-18\10-19. Оформление по ТК Корпоративное обучение (наставник, база знаний, помощь коллег) Офис рядом с м. Автозаводская (5 минут), рядом много кафе и магазинов. Своя кухня. Зарплата фикс 65000 руб. + прогрессивный % с продаж начиная с первого месяца и\с. Испытательный срок - до 2 месяцев (на время испытательного срока у вас будет куратор!)Будем счастливы, если у вас есть: Эмпатия и желание помочь. К нам часто обращаются люди в стрессе (срочный вылет, подача документов в консульство). Их нужно успокоить и предложить решение. Опыт работы в CRM (AmoCRM/Битрикс24) и опыт в продажах услуг/рознице будет огромным плюсом. Если опыта мало, но вы чувствуете в себе силы — всему научим, у нас есть сильный наставник и много обучающих материалов.Знание английского языка будет большим плюсом!Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (входящий поток)
От 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
HIGH Point
Менеджер по работе с клиентами (входящий поток)
От 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
СИНЕРГИЯ
Менеджер по работе с клиентами (Входящий поток, b2b площадки)
От 120 000 до 190 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
Гидросервис
Менеджер по работе с клиентами/оператор call-центра (входящий поток)
До 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
Санкт-Петербургский Арбитражный Управляющий
Начинающий менеджер по работе с клиентами в ЖК «Династия» (Входящий поток)
От 375 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
ЭстэйтЛига
Менеджер по работе с клиентами (входящий отдел)
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
ВСЕСВЕТОДИОДЫ