Обязанности:
Актион 360 — это крупнейшая экосистема экспертных решений, справочных систем и сервисов для коммерческих и государственных организаций. Мы ищем в команду Специалиста по сопровождению клиентов, задача которого — помогать сотрудникам подключенных компаний эффективно использовать функционал платформы. Здесь нет холодных продаж и навязывания услуг. Организации уже приобрели подписку. Ваша цель — помочь конечным пользователям быстро освоить систему, настроить персональные доступы и показать, как платформа экономит их рабочее время. Чем предстоит заниматься: • Сопровождать действующих пользователей: совершать исходящие звонки сотрудникам организаций, у которых уже оформлена подписка на систему; • Проводить онбординг: помогать клиентам авторизоваться на платформе, знакомить с ключевыми разделами, базой готовых шаблонов и корпоративным обучением; • Информировать об обновлениях: рассказывать об изменениях в законодательстве, новых инструментах, добавленных в их тариф; • Снимать барьеры и возражения: грамотно объяснять пользу системы занятым специалистам; • Вести отчетность: фиксировать статусы звонков и обратную связь в CRM-системе; • Выполнять плановые показатели по охвату и вовлеченности активных пользователей. Мы ждем от вас: • Опыт работы на исходящих/входящих звонках, в клиентском сервисе, телемаркетинге или поддержке от 6 месяцев; • Грамотную устную и письменную речь, четкую дикцию и уверенный тон общения; • Навык работы с возражениями и эмоциональную устойчивость к коротким отказам; • Высокую обучаемость и готовность быстро разобраться в логике справочно-правовой платформы; • Личностные качества: самостоятельность, инициативность, внимательность к деталям, доброжелательность. Что мы предлагаем: • Стабильный доход: полностью официальная заработная плата (фиксированный оклад + прозрачные ежемесячные бонусы за выполнение KPI); • Надежность: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемые больничные и отпуска; • Забота о здоровье: полис ДМС после испытательного срока; • Сильное обучение: вводный курс по продукту и коммуникациям с бизнес-тренерами холдинга, регулярные тренинги и бесплатный доступ ко всем платным курсам «Актион»; • Комфортный график: 5/2 с 9:00 до 18:00 (суббота, воскресенье и государственные праздники — выходные); • Удобное рабочее место: современный офис в 5 минутах пешком от м. «Улица 1905 года»; Готовы присоединиться? Откликайтесь на вакансию — мы свяжемся с вами в течение 1–2 рабочих дней и пригласим на интервью!Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов (без поиска)
От 70 000 руб.
Москва
Печатный Экспресс Флексография
Менеджер по сопровождению клиентов (без холодных звонков)
От 90 000 до 130 000 руб.
Москва
1С-АВТОМАТИЗАЦИЯ
Менеджер по сопровождению клиентов (B2B, без поиска/без продаж, типография, упаковочные материалы)
Договорная
Москва
ПД АВИСС