Goodt (входит в портфель ИТ-холдинга LANSOFT) — крупный российский ИТ-вендор, специализирующийся на разработке гибких и удобных решений в области управления персоналом и комплексной бизнес-аналитики для крупных промышленных, торговых и сервисных предприятий России и стран СНГ. Компания работает на рынке более 12 лет. Имеет разветвленную сеть — более 30 авторизованных партнеров по продаже и внедрению решений. Флагманские продукты: BI-платформа Insight для управления бизнесом и создания бизнес-приложений и система автоматизации управления линейным персоналом Goodt WFM. Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки 2-й линии (2L). Обязанности: Более сложные заявки от клиентов, связанные с функционалом системы, которые первая линия не может решить с помощью стандартных инструкций; Оформление задач на доработку; Оформление проблем в случае обнаружения некорректного/неработающего функционала и невозможности исправить ситуацию самостоятельно; Исследование, контроль сроков, мониторинг оформленных проблем. При необходимости заведение багов; Предоставление обходных решений для багов; Работа с Camunda и Jenkins: создание и перенос дампов баз данных, обновление продуктовых и тестовых серверов, серверов интеграций, мобильного приложения; Перезапуск приложения в случаях ошибки сервера; При необходимости предоставление доступа к ресурсам компании для внутренних сотрудников; Исправление проблем с учетными записями внутренних сотрудников; Работа с базой данных системы (выгрузки, изменения, поиск проблем). Требования: Быстрая обучаемость, способность вникнуть в продукт, понять особенности; Грамотный разговорный и письменный русский язык; Понимание процесса разработки ИТ-проекта; Базовые знания SQL, в частности PostgreSQL; Умение работать с форматами данных и конвертировать их (JSON, XML); Понимание работы API; Знание языков программирования на базовом уровне (Java, Python); Опыт работы с технической документацией, составлением bug report; Понимание устройства и процессов интеграции между различными системами; Умение работать с системами контроля версий и управления проектами (Altassian Jira, Git). Условия: Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход; Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании; Формат работы - удаленный; Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования; Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт; Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы; Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации); Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия; Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше; Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.
Похожие вакансии