Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности: Администрирование СКУД; Техническая поддержка пользователей СКУД; Анализ обращений пользователей и возникающих ошибок, проверка гипотез, А/Б-тестирование, формирование предложений по исправлению; Взаимодействие с ИБ- и ИТ-подразделениями Академии; Диагностика и устранение неисправностей АРМ, установка и обновление ПО, настройка периферийного оборудования; Участие в проектах по цифровой трансформации Академии и иных проектах в зоне ответственности подразделения. Требования: Понимание принципов работы контроллеров, считывателей, турникетов, шлагбаумов, и вспомогательного оборудования (термотрансферные принтеры, принтеры пластиковых карт); Понимание принципов взаимодействия СКУД со смежными системами - системы заказа пропусков; 1С; AD; Навыки работы с СУБД (PostgreSQL, MS SQL), для диагностики проблем совместно с ответственным подразделением, а также базовое администрирование ОС Windows Server / Linux; Знание стека TCP/IP, принципов маршрутизации, адресации (IP-адреса, маски, шлюзы), работы протоколов DHCP, DNS, а также особенностей подключения сетевых контроллеров - приветствуется и будет преимуществом; Умение быстро локализовать проблему (программный сбой, отказ оборудования) по описанию симптомов от пользователя. Анализ первопричины проблемы, а не лечение только ребутом сервера. Условия: Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ; Рабочее место в шаговой доступности от м. Юго-Западная; Возможность обучения в Корпоративном университете и скидки на обучение в Академии; Многофункциональный спортивный комплекс на территории РАНХиГС (тренажёрный зал, бассейн, сауна, секции); Медицинский центр, оказывающий услуги штатным работникам по более чем 22 направлениям; Точки питания: кафе, кофейни, столовые; Паркинг.