Обязанности:
Sarl wear - бренд сумок с индивидуальной вышивкой. Более 5 лет мы создаём сумки на собственном производстве, помогая клиентам воплощать свои идеи в деталях: от любимой фразы до вышивки с изображением питомца. Сейчас мы расширяем клиентский отдел в Москве и ищем менеджера, который умеет продавать через диалог и внимательно сопровождать каждый заказ. Только входящие обращения и общение в переписке - без звонков и поиска клиентов. К нам приходят люди, которым уже интересен продукт. Ваша задача - помочь им с выбором, довести до покупки и оставаться на связи до получения сумки. Чем предстоит заниматься: Основные каналы общения — Instagram и Telegram. - Вести входящие обращения: выяснять пожелания, помогать с выбором модели, материала и персонализации, рассчитывать стоимость и подводить клиента к оформлению заказа. - Фиксировать оплаченные заказы в рабочей системе, внимательно проверяя все детали и данные получателя. - Организовывать согласование вышивки: передавать задание дизайнеру, отправлять макет клиенту и собирать корректировки. - Следить за прохождением заказа по этапам, информировать клиента о статусе и отправлять трек-номер после отгрузки. - Разбирать вопросы по заказам, претензии и нестандартные ситуации, находить решения в рамках своих полномочий. В среднем поступает 30–50 новых обращений в день, после крупных рекламных размещений - больше. Помимо новых диалогов, в работе будут текущие заказы и согласования. Кого мы ищем: Нам нужен человек, который сочетает навыки продаж, внимание к деталям и заботу о клиенте. - Грамотно и естественно пишет. Умеет общаться доброжелательно, понятно и без канцелярита. - Умеет продавать в переписке. Не ограничивается ответом о стоимости: задаёт вопросы, понимает потребность и помогает принять решение без давления. - Работает внимательно и системно. Не путает детали персонализации, фиксирует договорённости и не теряет задачи среди параллельных диалогов. - Сохраняет спокойствие при высокой нагрузке. Умеет расставлять приоритеты и поддерживать качество общения. Преимуществом будет опыт продаж в мессенджерах, работы в интернет-магазине, fashion или с товарами на заказ. Опыт с сумками и вышивкой не обязателен. Продукту и процессам обучим: у нас есть база знаний, скрипты и регламенты. Важно уметь применять их с учётом конкретного диалога. Что предлагаем: - Ориентир по доходу 102 000-160 000 ₽ на руки в месяц, в зависимости от личных продаж. Доход складывается из фиксированной части 30 000 ₽, KPI 10 000 ₽ за качество работы и процента от личных продаж. Потолка по процентной части нет. - График 2/2, с 09:00 до 21:00: два рабочих дня и два полноценных выходных, в среднем около 15 смен в месяц. - Работа только в офисе: Москва, БЦ «Семёновский», около 5 минут пешком от метро «Семёновская». - Официальное трудоустройство и выплаты два раза в месяц. - Обучение продукту, продажам и внутренним процессам. - Комфортное рабочее место, столовая в здании и кофейня рядом. - Корпоративная скидка на продукцию бренда. - Возможность профессионального и карьерного роста по мере расширения команды. Вы будете работать напрямую с основателем бренда. У нас небольшая команда и короткий путь от предложения до решения: можно влиять на рабочие процессы и развитие клиентского сервиса. Как откликнуться: Отправьте резюме и ответьте в сопроводительном письме на вопрос: «Клиент получил сумку и пишет, что всё сделано неправильно. Вы проверили переписку: полученный вариант соответствует макету, который клиент согласовал заранее. Как вы будете действовать и что напишете клиенту?» Нам важно увидеть, как вы рассуждаете и выстраиваете общение в сложной ситуации. Отклики без ответа на этот вопрос не рассматриваем.Похожие вакансии
Менеджер по продажам (входящие заявки)
От 90 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская
Леднев Максим Олегович
Менеджер по продажам (входящие заявки)
От 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская
Алимова Татьяна Евгеньевна
Менеджер по продажам (входящие заявки)
От 130 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская
Васильев Альберт Павлович
Менеджер по продажам (входящие заявки)
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская
Рекрутинговое агентство HRSales
Менеджер по продажам (входящие заявки)
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская
Экодар
Менеджер по продажам (входящие заявки)
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская
ИнтернетУрок