Куратор программ ДПО (MBA, EMBA, ПП)

О вакансии Мы ищем внимательного и проактивного Куратора программ ДПО, который станет связующим звеном между студентами, деканатом и смежными подразделениями. Вы будете сопровождать слушателей программ MBA, Mini-MBA, ПП, Интенсив и EMBA на всём пути обучения: от адаптации после зачисления до получения диплома и сбора обратной связи. Эта роль подойдёт тем, кто любит работать с людьми, умеет организовывать процессы и готов много общаться вживую — по телефону и голосом, а не только в переписке. Обязанности: Академический контроль и задолженности Ежемесячный мониторинг успеваемости групп (MBA, Mini-MBA, ПП, Интенсив, EMBA). Уведомление студентов о задолженностях через мессенджеры и e-mail. Ведение и актуализация реестров задолженностей. Анализ графиков семинаров по ликвидации задолженностей, предложение занятий студентам. Координация регистрации студентов на семинары.Сопровождение выпускного этапа (ВКР) Отслеживание сроков написания выпускных квалификационных работ. Направление инструкций по закреплению научных руководителей, телефонные консультации. Формирование и обновление реестров «Отчисление» и «Дипломники». Информирование студентов об окончании сроков обучения, уточнение статуса ВКР. Консультирование по условиям продления обучения (бесплатное/платное). Передача актуальной информации о слушателях в смежные подразделения.Адаптация новых студентов Связь с новыми студентами после зачисления, инструкции по Личному кабинету. Согласование времени первичной консультационной встречи (звонка). Опрос новых студентов о ходе обучения и выявление потребности в поддержке.Информационно-организационная работа Персонализированные приглашения на семинары после получения расписания специализаций. Передача данных согласившихся студентов менеджерам для регистрации. Оперативные поручения коллег и деканата: приглашения, звонки, уточнение информации. Модерация вебинаров по графику и ссылкам. Текущая поддержка студентов: звонки, мессенджеры, e-mail, запросы экспертных ответов.Обратная связь и завершение обучения Поздравительные письма и звонки выпускникам для сбора обратной связи и отзывов. Ежемесячный мониторинг сайтов отзывов, перенос отзывов в реестр, отчёт ответственному лицу. Ключевые навыки Работа с людьми Деловая коммуникация Ведение реестров MS Excel / Google Таблицы Организация процессов Работа с обратной связью Модерация вебинаров Требования: Опыт в образовании, клиентском сервисе или координации проектов — будет плюсом. Гражданство РФ; Уверенное владение MS Office / Google Таблицами. Грамотная устная и письменная речь. Навыки деловой переписки и телефонных переговоров. Умение работать с большим объёмом информации и соблюдать сроки. Внимательность, проактивность, эмпатия. Условия: Работа удаленная - кандидаты из других регионов приветствуются тоже! Оформление официальное (на выбор: ТД, ГПД - ИП или самозанятость) Полностью официальная з/п, два раза в месяц.