Дежурный инженер ЦОД

Обязанности: - Обработка обращений, пришедших в службу поддержки клиентов, встреча и сопровождение клиентов/подрядчиков, заказ пропусков. - Руководство сменой службы поддержки клиентов: координация работы, распределение задач и контроль их выполнения. - Оперативное управление: принятие решений по нестандартным ситуациям, эскалация на руководство при необходимости. - Передача смен: организация передачи смены, фиксация незавершённых задач и инцидентов. - Отчётность: формирование отчётов о работе смены, фиксация инцидентов и отклонений от нормальной работы ЦОД. - Выполнение работ по подключению/тестированию оптических и медных коммутаций сетевого/серверного оборудования. - Выполнение работ по перезагрузке оборудования, подключению KVM, подключению консоли к оборудованию клиентов. - Оформление приема и выдачи оборудования. Учет и ведение документации. - Оповещение клиентов о планируемых работах в ЦОД. - Работа с системами мониторинга ЦОД. - Проведение обходов/осмотров инженерного оборудования. - Установка, замена, обслуживание и модернизация серверного оборудования и комплектующих. Требования: - Обязателен опыт работы в техподдержке дата – центра, хостинг – провайдера и т.д. - Желателен опыт работы с UTP патчкордами, оптическими патчкордами и SFP модулями, с приборами, используемыми для диагностики оптического сигнала (целостность, затухание), знание типов оптических разъёмов и волокон (SM, MM, OM3/OM4). - Понимание общих принципов работы ИБП, систем кондиционирования, пожаротушения и т.д. - Знание аппаратного устройства ПК (и/или серверов). - Базовые знания основ построения сети, IP-адресации, протоколов TCP/IP. - Базовые навыки работы с системами мониторинга. - Владение MS Office на хорошем уровне (Word, Excel). - Умение работать в стрессовых ситуациях, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность. Условия: - оформление по ТК РФ, без возможности совмещения; - испытательный срок 3 месяца; - график работы 1/3; - ДМС; - отпуск 35 календарных дней; - оплата больничных, отпускных; - стабильная, официальная заработная плата (выплата 2 раза в месяц); - корпоративная мобильная связь; - частичная компенсация за путевки в оздоровительные лагеря, санатории, дома отдыха.