Начальник отдела эксплуатации инфраструктурных процессов

Обязанности: Управление услугами по вычислительной ИТ инфраструктуре (согласование выделение ресурсов в облаке, оптимизация ресурсов и др.); Улучшать процессы управления ИТ инфраструктурой, выстраивать управление группами эксплуатации, и др. группами поддержки вычислительной ИТ – инфраструктуры в рамках процессов управления; Работа с эскалациями; Разработка и контроль исполнения мероприятий по повышению уровня качества услуг; Участие в организации процессов внедрения и поддержки сервисов; Участие в актуализации и разработке регламентной и технической документации; Ведение деловой переписки. Требования: Высшее (специалитет/магистратура) по направлению деятельности; Опыт работы в области информационных технологий – от 5 лет Отличные коммуникативные навыки; Умение работать в режиме многозадачности; Знания и опыт применения ITIL / ITSM; Наличие опыта сопровождения сервисных проектов крупных заказчиков со сложной организационной структурой; Наличие опыта работы в системах Service Desk корпоративного уровня; Понимание основ современной вычислительной ИТ-инфраструктуры (из каких компонентов состоит ИТ-инфраструктура центров обработки данных (сети передачи данных, сети хранения данных, серверное оборудование, системы хранения данных, системы резервного копирования, платформы виртуализации, операционные системы и системные сервисы и т.д.) и как они взаимодействуют между собой); Понимание основ формирования проектной и технической документации; Знание нормативных правовых актов и основ ведения документооборота в организации. Условия: Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ; График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00; Комфортный офис (м. Алексеевская); Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней; Конкурентоспособная стабильная заработная плата, окончательное предложение по заработной плате устанавливается по результатам собеседования; Отсутствие строгого дресс-кода.