Обязанности:
Привет! Меня зовут Сергей. Я развиваю бизнес в сфере домашних услуг в Калифорнии и ищу диспетчера выходного дня. Диспетчер - это мозговой центр всей операции. Именно от него зависит, насколько эффективно работают наши мастера, довольны ли клиенты и как слаженно функционирует весь бизнес. Ищу человека с опытом в сфере бытовых услуг, который понимает специфику работы мастера на все руки. Что ты получишь: Глубокое погружение в американский бизнес бытовых услуг Опыт управления командой мастеров и координации сложных проектов Навыки работы с различными CRM-системами и диспетчерским ПО Прокачку профессионального американского английского в бизнес-среде Компетентную команду коллег (дружелюбные и всегда готовы прийти на помощь) Своевременное, полноценное вознаграждение сотрудников (зарплата выплачивается в срок) Основные обязанности: Организация и оптимизация рабочих графиков мастеров Координация выездов с учетом географии, навыков специалистов и приоритетности заказов Обработка входящих заявок через различные каналы связи, включая телефон, чат, email, приложения - основной поток в сообщениях Консультирование клиентов по услугам, ценообразованию и срокам выполнения работ Мониторинг выполнения заказов и корректировка планов в реальном времени Решение экстренных ситуаций и перепланировка при форс-мажорах Поддержание связи с мастерами на объектах и клиентами Контроль качества оказанных услуг и сбор обратной связи Подготовка и предоставление отчётности руководству Поддержание контакта с постоянными клиентами компании От тебя: ОБЯЗАТЕЛЬНО: Английский и русский языки минимум на уровне Advanced (C1) ОБЯЗАТЕЛЬНО: Опыт работы в сфере домашних услуг (мастер на все руки, ремонт) 1-3 года ОБЯЗАТЕЛЬНО: Опыт работы с клиентами из Thumbtack, Yelp, Google ads Знание релевантных CRM (HouseCall Pro, Workiz) и Excel - большой плюс Понимание принципов общения с клиентами в сервисной индустрии и опыт работы в клиентской поддержке и продажах - большой плюс Понимание технических аспектов ремонтных работ - большой плюс Навыки многозадачности и работы в стрессовых ситуациях Системность и внимание к деталям Наличие компьютера с гарнитурой и стабильным интернетом, также изолированное место для работы без посторонних шумов Условия: Удалённая работа из любой точки мира Частичная занятость, только выходные, Сб–Вс, 9am–7pm по времени Калифорнии Конкурентоспособная заработная плата будет предложена подходящему кандидату в зависимости от опыта Это возможность войти в американский рынок услуг, который стремительно растет. Мы ищем человека, который станет незаменимым звеном команды и будет расти вместе с компанией. Если ты готов стать частью растущего американского бизнеса, если у тебя есть опыт в сфере бытовых услуг и ты хочешь развиваться в динамичной индустрии - действуй прямо сейчас! Напиши в личку, свое сообщение начни со слов «Диспетчер в США + твоя фамилия» Не упусти шанс стать частью растущего проекта!Похожие вакансии