Обязанности:
Мы с 2022 года реализуем масштабный государственный проект.В связи с расширением команды нам нужны специалисты, которые помогут поддерживать стабильно высокий уровень сервиса и контролировать соблюдение стандартов работы. Формат работы: офис (не удалённо)Локация: 15 минут пешком от метро СоколГрафик: классический 5/2, с 09:00 до 18:00 Чем предстоит заниматься Прослушивать записи звонков менеджеров с клиентами. Проверять соблюдение утверждённого скрипта и стандартов обслуживания по чек‑листу. Выставлять оценки и добавлять комментарии с указанием допущенных ошибок и отклонений. Формировать сводные данные в виде таблицы и направлять руководителям групп менеджеров. Корректировать оценки в случае подачи менеджером заявки на апелляцию — на основании повторного прослушивания и анализа ситуации. Что мы предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня. Стабильный доход: оклад 60 900 ₽ на руки. Скидки на образование. Возможности для карьерного и профессионального роста. Мы ждём от вас Уверенное владение ПК и базовыми офисными инструментами (Word, Excel, почта, мессенджеры). Готовность к монотонной работе: все звонки проверяются по единому скрипту, требуется высокая внимательность и последовательность. Готовность к сидячей работе в течение рабочего дня. Грамотная письменная речь: важно чётко, структурированно и без эмоций формулировать комментарии и фиксировать ошибки. Ответственность и аккуратность в ведении отчётности.Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества
До 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол
ГК Триол
Специалист отдела контроля качества
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол
Немцев Павел Сергеевич
Специалист отдела контроля качества
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол
Зивекс
Специалист отдела контроля качества
От 22 500 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол
Home office
Специалист Отдела контроля качества
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол
Шермадини Басир Гуль Ахмадович
Специалист отдела контроля качества
От 10 000 до 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол
Кропова Ольга Викторовна