Обязанности:
Спортивный центр «Жемчужина» приглашает администратора на ресепшн. Мы занимаемся ракеточными видами спорта: теннис, сквош, бадминтон и настольный теннис. Ищем активного, внимательного и коммуникабельного человека, который умеет быстро переключаться между задачами и любит работу с людьми. Условия Сменный график: 2/2, также готовы обсуждать 3/3 или другой вариант по договорённости. Смены: 07:00–19:00 или 11:00–23:00. В смене обычно работают 3–4 администратора. Важно: перед откликом обязательно оцените расположение спортивного центра и возможность добираться до работы к началу смены. При рабочем дне с 07:00 или до 23:00 особенно важно учитывать время и удобство дороги. Чем предстоит заниматься: Работа с клиентами Клиенты обращаются к нам лично, по телефону и через различные мессенджеры: консультировать по услугам и направлениям клуба; оформлять счета; записывать на разовые тренировки; помогать подобрать тренера; оформлять, переносить и отменять записи; решать текущие вопросы клиентов. Работа с расписанием и YCLIENTS внесение и изменение записей; перенос тренировок; контроль актуальности расписания; контроль занятости кортов; проверка правильности расстановки клиентов и тренеров по кортам. Приём оплат и касса приём оплаты через CRM; корректное оформление услуг; проведение оплаты; фиксация оплат в журнале/таблице; внимательная работа с денежными операциями. Взаимодействие с тренерами работа с расписанием тренеров; переносы и отмены тренировок; корректировка клиентских записей; контроль актуальности расписания; решение текущих организационных вопросов. Консультирование и работа с услугами клуба У нас широкий ассортимент услуг и большой прайс, поэтому администратор должен хорошо ориентироваться в продуктах клуба. Важно понимать потребность клиента и предлагать подходящие варианты, а не просто отвечать на вопросы. Контроль территории контроль порядка на кортах; контроль раздевалок и зоны ожидания; порядок на ресепшн; взаимодействие со службой клининга; оперативное решение вопросов, связанных с состоянием территории. Какой человек нам подходит Работа предполагает высокий темп, многозадачность и постоянное движение по территории клуба. Администратор не проводит всю смену за стойкой: необходимо контролировать корты и другие зоны, взаимодействовать с клиентами и тренерами и оперативно реагировать на текущие ситуации. Поэтому особенно важны: внимательность и аккуратность; высокая скорость работы и хорошая реакция; умение быстро переключаться между задачами; грамотная и доброжелательная коммуникация; ответственность; стрессоустойчивость; готовность работать в команде; комфортная работа на ногах и физическая мобильность. Будет плюсом опыт работы администратором; опыт работы в спортивном клубе, фитнес-клубе или другом сервисном бизнесе; знание YCLIENTS; опыт работы с кассой; опыт работы с клиентами и продажами услуг. Опыт работы в YCLIENTS не является обязательным — систему можно освоить в процессе работы. Если вам нравится активная работа с людьми, движение и задачи, которые требуют постоянного внимания и быстрого переключения, будем рады познакомиться.Похожие вакансии