Консультант по внедрению ИС/Внедренец

ОО "Цифролаб" — это инновационная компания, специализирующаяся на разработке и внедрении передовых цифровых решений для бизнеса. Мы помогаем градостроительному комплексу г. Москвы перейти на новый уровень эффективности, используя современные технологии, аналитику и автоматизацию процессов. Ключевые проекты: Разработка, модернизация и сопровождение корпоративных информационных систем (порталов, цифровых сервисов) Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы. Приглашаем в свою команду Специалиста по внедрению. Обязанности: Обучение конечных пользователей и внедрение цифровых решений (готовый продукт): проведение вебинаров и индивидуальных консультаций, помощь в освоении систем, адаптация функционала под рабочие задачи пользователей; Сопровождение и содействие пользователям в работе с информационными сервисами и системами: оперативные консультации, настройка прав доступа, помощь в решении рабочих вопросов; Сбор и обработка обратной связи от конечных пользователей: проактивный опрос, анализ пожеланий и проблем, формирование и приоритизация бэклога задач на развитие систем; Подготовка документации: инструкции для пользователей, регламенты, постановки задач, презентации, информационные письма и справки по изменениям; Изучение и тестирование нового функционала, информирование пользователей о реализованных доработках; Выявление и исправление ошибок и проблем системы на уровне администратора, мониторинг работоспособности сервисов; Работа с инцидентами в системе управления заявками (от получения до закрытия), сбор метрик по обращениям для анализа и предотвращения повторяющихся проблем. Требования: Аналогичный опыт работы; Навыки проведения обучающих семинаров и вебинаров; Наличие навыков анализа и моделирования бизнес-процессов; Опыт в бизнес-тестировании систем; Аналитический склад ума, системное мышление, стремление к самообразованию; Наличие навыков работы с офисными программами; Грамотная устная и письменная речь. Условия: Официальное трудоустройство и полное соблюдение ТК РФ; График работы: 5/2 с 8.00 до 17.00 (возможен гибридный график 1 день удаленки после испытательного срока); Комфортный офис в пяти минутах ходьбы от станции метро Маяковская; Конкурентный уровень заработной платы.