Обязанности:
Привет! Мы ищем Менеджера отдела сопровождения (МОС). Это координатор, он\она ведет пациентов через все этапы протезирования после оплаты до подписания акта приёма-передачи изделия. Работает в связке с менеджером отдела продаж (МОП) и производством. Задача: чтобы пациент не потерялся между этапами и чувствовал, что о нём индивидуально заботятся. Что будете делать: Принимаете пациента у МОП после 100% оплаты и подписанного договора. Ведёте пациента через этапы: консультация и обследование → снятие мерок/слепков (в т.ч. 3D-сканирование) → изготовление гильзы → этап пробной носки → обучение пользованию → контрольные осмотры. Координируете встречи между пациентом, техником-протезистом и менеджером. Информируете пациента о статусе заказа, сроках поставки и других важных этапах по телефону, SMS, в мессенджере и/или по электронной почте. Готовите и собираете первичную документацию, необходимую для формирования сертификата. Фиксируете все значимые события в карточке пациента, передача не считается завершённой на словах. Помогаете в подготовке документов и билетов для пациентов из других регионов. Ищем в вас: Опыт работы с пациентами/клиентами в сфере услуг, медицины, реабилитации или протезирования от 1 года. Навык ведения документооборота: договоры, акты, согласия, протоколы. Уверенное владение CRM Bitrix24 или аналоги, MS Office, мессенджеры. Грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми с инвалидностью тактично, уважительно, без жалости. Высокая самоорганизация, умение вести несколько пациентов параллельно и не терять детали. Мы предлагаем: Доход: Совокупно от 90тр. Оклад 60на руки +фикс.премия на 3 первых месяца 30т.р+ KPI 2.000 за каждый акт стандартно. Официальное трудоустройство. График: 5/2, обсуждаем гибкость. Адрес: Путилково, Химки, БЦ "Гринвуд". Центр работает с 10:00 до 19:00. Карьерное развитие и обучение: мы растём кратно и открываем новые центры. У вас есть реальная возможность вырасти вместе с компанией в карьере и доходе. Обучение, адаптация, ввод в сферу и профессию. Только адекватный менеджмент. Корпоративный психолог, мерч компании. Оплата командировок, наставничества. Обучение за счет компании, библиотека обучающих курсов. Оплачиваемая стажировка Миссия: вы помогаете людям снова жить полноценно, видите результат своей работы, когда пациент делает первые шаги. Если прочитали до конца- в отклике напишите "кошка", пожалуйста. До встречи.Похожие вакансии