Обязанности: Получение претензий; Доведение до задействованных должностных лиц информации по претензиям; Рассмотрение претензий от клиентов компании; Анализ обращений; Распределение задач и участие во внутренних расследованиях; Сбор доказательной базы; Проведение внутренних аудитов; Составление ответа по претензиям и отправка их клиентам компании; Навыки взаимодействия с аналитическими лабораториями, составление заявок на исследования, подготовка и передача образцов в лаборатории, получение и анализ протоколов. Ведение статистики по обращениям, оставление отчетов за периоды, ведение базы данных по претензиям, результатов внутренних аудитов. Требования: Образование - высшее профильное (пищевой технолог, товароведение, управление качеством, ветеринария); Опыт работы с претензиями; Умение работать с большим объемом информации; Понимание процессов производства готовой еды; Навыки проведения внутренних аудитов и внутренних расследований, Понимание принципов пищевой безопасности, Подготовка отчетов и составление аналитических результатов; Знание нормативной документации в отношении требований к пищевой безопасности и производства пищевой продукции, готовой еды, Опыт работы с претензиями дарксторов; Работа в личном кабинете клиентов компании; Навыки ведения деловой переписки, грамотная речь. Владение компьютером, Exсel, желательно 1С, PowerPoint. Условия: Оформление согласно ТК РФ; График работы 5/2 (9-18). Сб.Вс. - выходные; Бесплатное питание в корпоративной столовой; Дружный коллектив.
Похожие вакансии