Менеджер по сопровождению продаж

ОПИСАНИЕ В дистрибуторскую компанию эксклюзивной профессиональной косметики для волос из Италии (Luxury сегмент) требуется активный и ответственный сотрудник. Наш Бренд успешно представлен на рынке России более 14 лет. Мы работаем с федеральными торговыми сетями, салонами красоты и маркетплейсами. Нам доверяют и нас выбирают, поскольку мы представляем Продукт высокого качества и безупречной репутации! Для нас крайне важно, чтобы Вы разделяли наше отношение к Клиентам: заботились о них, современно закрывали их потребности и помогали развивать долгосрочные партнерские отношения Обязанности: Сопровождение действующих клиентов компании на всех этапах сотрудничества: от оформления заявки до отгрузки и пост-продажного сервиса; Регулярная коммуникация с клиентами (телефон, почта, мессенджеры); Обработка входящих заявок и коммерческих запросов от текущих клиентов. Взаимодействие со смежными подразделениями (склад, бухгалтерия); Ведение карточек клиентов в CRM-системе (Bitrix24), актуализация данных; Подготовка отчётности по работе с базой (активность клиентов, динамика заказов, причины отказов); Формировать новые потребности у клиентов. Участие в выставках и регулярных обучающих семинарах Бренда Требования: Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и решать спорные ситуации конструктивно; Грамотная устная и письменная речь; Навыки деловой переписки и телефонных переговоров; Внимание к деталям, системность, способность работать с большим объёмом информации; Уверенное владение ПК: MS Office, опыт работы в CRM Bitrix24 и 1С — будет вашим преимуществом. Опыт работы в B2B-сфере (клиентский сервис, сопровождение, продажи) - будет вашим преимуществом;