Менеджер по бронированию (наземные услуги)

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру. «Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ. Обязанности: Бронирование наземных туристических услуг: отелей, трансферов, услуг в аэропорту, экскурсий и дополнительных сервисов. Внесение изменений в действующие бронирования, оформление аннуляций и контроль их подтверждения. Взаимодействие с поставщиками и принимающими компаниями по вопросам подтверждения и организации услуг. Решение нестандартных ситуаций, связанных с предоставлением услуг туристам, в том числе в период их пребывания в поездке. Взаимодействие с WEB-направлением по вопросам обработки заявок и корректности информации в бронированиях. Передача счетов в финансовый отдел, сверка счетов и балансов по запросу. Информирование продуктового отдела о расхождениях в ценах, стоп-сейлах и других изменениях условий поставщиков. Требования: Опыт работы с бронированием туристических услуг: отелей, трансферов, экскурсий или других наземных сервисов. Английский язык на уровне не ниже B1 для деловой переписки и взаимодействия с иностранными поставщиками. Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки. Внимательность к деталям, ответственность и умение работать с большим объёмом информации. Способность оперативно решать рабочие вопросы и сохранять конструктивный подход в напряжённых ситуациях. Умение взаимодействовать с коллегами и несколькими подразделениями одновременно. Условия: Официальное трудоустройство; График работы 2/2 или 3/3; Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании; Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера; Участие в интересных проектах и инициативах. Социальный пакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока; Оплата бизнес-ланча (ланч-карты); Корпоративное обучение и развитие; Возможность приобретения туров по привлекательным ценам; Программа лояльности с партнёрами различной направленности; Подарки на праздники.