Обязанности:
Описание вакансии: Мы приглашаем выпускников присоединиться к команде послепродажного обслуживания. Вы получите возможность освоить полный цикл сервисных операций: от обработки обращений и управления запасными частями до координации сервисных партнёров и контроля качества обслуживания. Мы обеспечим обучение и наставничество на всех этапах. Основные обязанности (с поддержкой наставника): Обработка сервисных обращений: приём и первичная обработка запросов от клиентов и сервисных партнёров, регистрация в системе, отслеживание статуса выполнения. Управление запасными частями: помощь в планировании и контроле запасов запчастей, координация поставок между складом и сервисными центрами. Координация сервисных партнёров: взаимодействие с авторизованными сервисными центрами, контроль сроков и качества выполнения работ. Гарантийное обслуживание: помощь в обработке гарантийных заявок, проверка документов, взаимодействие с финансовым отделом и поставщиками. Анализ и отчётность: подготовка отчётов по количеству обращений, срокам ремонта, уровню удовлетворённости клиентов. Поддержка клиентов: помощь в коммуникации с клиентами по статусу ремонта и замены продукции. Улучшение процессов: участие в оптимизации сервисных процессов и снижении затрат. Требования: Выпускник (бакалавриат / магистратура) по специальности: менеджмент, логистика, сервисное управление, экономика, технические специальности или смежные области. Интерес к сфере послепродажного обслуживания и клиентского сервиса. Внимательность к деталям, способность работать с большим объёмом данных. Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде. английский — рабочий уровень (будет преимуществом). Опыт работы не требуется — мы готовы обучить.Похожие вакансии
Операционный специалист отдела послепродажного обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект
Тиэсэл Рус
Маркетолог отдела послепродажного обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект
ТЕНЕТ РУС
Региональный менеджер послепродажного обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект
Группа компаний Современные транспортные технологии
Специалист по складским операциям
От 92 000 руб.
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект
Яндекс Команда для бизнеса
Специалист по складским операциям
От 92 000 руб.
Москва. Станции метро: Нахимовский проспект
Яндекс Команда для бизнеса