О компанииEMEX — международный холдинг: маркетплейс, информационный бизнес, фулфилмент, управление активами в РФ, ОАЭ и Японии. Более 20 лет прибыльной работы.ОбязанностиЗачем эта рольЦель роли — построить управляемую операционную систему сортировочного центра, в которой качество, скорость и стоимость обработки обеспечиваются через процессы, стандарты и метрики, а не через постоянное ручное управление.Задача руководителя — находить и реализовывать изменения, которые повышают общую эффективность центра.Что находится в контуре роли1. Качество сортировки и отгрузкиСнижать количество ошибок сортировки, пересорта, потерь и неправильных отгрузок через выявление и устранение первопричин.Внедрять контрольные механизмы и способы предупреждения ошибок.Обеспечивать единое качество исполнения процессов независимо от смены и операционной нагрузки.Анализировать повторяющиеся дефекты и переводить их причины в изменения процессов.Результат: качество обработки измеримо и управляемо, причины дефектов выявляются и устраняются, доля дефектов системно снижается.2. Своевременность обработки и пропускная способностьОбеспечивать своевременную и бесперебойную обработку входящего, внутреннего и исходящего потоков.Выявлять ограничения и узкие места, влияющие на время обработки.Обеспечивать выполнение операций в рамках установленных cut-off.Результат: товарный поток проходит сортировочный центр в рамках целевого времени, а увеличение объемов не приводит к системному ухудшению своевременности и качества.3. Экономика и производительность операцийУправлять стоимостью обработки товарного потока.Повышать производительность сотрудников и отдельных операций.Планировать численность и загрузку линейного персонала исходя из операционного объема.Выявлять и сокращать непроизводительные операции.Повышать эффективность использования техники, площадей и других ресурсов центра.Результат: CPP (стоимость обработки порции) снижается за счет роста производительности и устранения операционных потерь без ухудшения качества и своевременности обработки.4. Развитие операционной системы центраОписывать и совершенствовать процессы, SOP и операционные стандарты.Переводить операционные проблемы в измеримые инициативы по улучшению.Приоритизировать изменения исходя из их влияния на качество, скорость и экономику.Результат: развитие центра происходит через управляемый портфель изменений с измеримым операционным и экономическим эффектом.5. Команда и устойчивость операцийУправлять руководителями смен и развивать линейных руководителей.Обеспечивать единые стандарты исполнения процессов во всех сменах.Формировать необходимую укомплектованность и распределение персонала.Поддерживать управляемость центра в нестандартных и пиковых режимах.Обеспечивать соблюдение требований безопасности на всех участках.Результат: центр предсказуемо работает во всех сменах, стандарты не зависят от конкретного руководителя или сотрудника, а команда способна поддерживать и развивать операционную систему.Ключевые метрики ролиCPP / Cost per PortionСтоимость обработки одной порции.Расчет: контролируемые затраты сортировки / обработанные порции.Задача руководителя — снижать CPP через рост производительности и устранение операционных потерь без ухудшения качества и своевременности.Sortation On-TimeСвоевременность обработки товарного потока.Расчет: порции, завершившие сортировку до нормативного cut-off / все порции, которые должны были быть завершены к cut-off × 100%.Sortation Defect RateДоля подтвержденных дефектов сортировки.Расчет: подтвержденные дефекты по обращениям и рекламациям / согласованный операционный объем × 100%.ProductivityПроизводительность операций.Расчет: обработанный объем / оплаченные человеко-часы.Метрики рассматриваются совместно: рост производительности и снижение CPP не должны достигаться за счет ухудшения Sortation On-Time или Sortation Defect Rate.Цели на первые 12 недель1–4 недели — сделать своевременность обработки прозрачнойЦель: сформировать инструмент регулярного управления своевременностью отгрузки.Ожидаемый результат: разработан и используется дашборд по своевременности отгрузки, позволяющий видеть отклонения и использовать данные при ежедневном управлении операциями.3–6 недели — определить необходимую укомплектованность линейного персоналаЦель: связать потребность в персонале с объемом и параметрами операций.Ожидаемый результат: сформирован расчет укомплектованности линейного персонала, который может использоваться для планирования численности и управления загрузкой.5–9 недели — оптимизировать процесс образмеркиЦель: повысить эффективность процесса образмерки.Ожидаемый результат: определено целевое изменение процесса образмерки, внедрены согласованные изменения и оценено их влияние на операционные показатели.8–12 недели — повысить прозрачность непроизводительных операцийЦель: оптимизировать расчет непроизводительных операций и создать основу для их системного сокращения.Ожидаемый результат: сформирована и согласована логика расчета непроизводительных операций, определены основные источники потерь и приоритетные направления для их сокращения.Результат испытательного срокаК концу первых 12 недель руководитель понимает ключевые ограничения действующей операционной системы, использует метрики для управления центром и сформировал приоритетный план дальнейших изменений, направленных на снижение CPP и рост производительности при сохранении качества и своевременности обработки.ТребованияМы ищем человека, которыймыслит через процессы, ограничения, метрики и экономику;умеет видеть причинно-следственные связи между операционными решениями и результатами бизнеса;управляет системой, а не компенсирует ее недостатки постоянным ручным вмешательством;принимает решения на основании данных и умеет проверять эффект изменений;способен одновременно обеспечивать стабильность текущих операций и менять существующие процессы;требователен к стандартам исполнения, но гибок в выборе способов достижения результата;умеет развивать руководителей и выстраивать управление через команду;сохраняет управляемость операций при высокой нагрузке и изменении вводных.Уровень и опытОпыт управления крупным складом, распределительным или сортировочным центром площадью от 5 000 м² либо производственной/конвейерной операцией сопоставимого масштаба.Опыт управления командами 100+ сотрудников через руководителей смен и линейных менеджеров.Опыт повышения производительности и оптимизации операционных процессов.Опыт управления затратами и численностью персонала.Hard SkillsПроектирование, внедрение и описание операционных процессов, SOP и регламентов.Построение и внедрение KPI и управленческих метрик.Управление ФОТ и операционным бюджетом.Понимание принципов работы WMS / TMS / учетных систем.Навыки проектного управления.Экономическая оценка операционных инициатив.Понимание ключевых драйверов себестоимости операций.Soft SkillsСистемное мышление.Способность управлять изменениями, а не только поддерживать текущие операции.Умение принимать решения в высокой операционной динамике.Финансовое мышление и понимание взаимосвязи операционных решений с экономикой.Способность работать с причинами проблем, а не только устранять их последствия.Требовательность к качеству исполнения и соблюдению стандартов.Будет преимуществомПрактический опыт применения Lean / Kaizen / 5S.Опыт работы в маркетплейсах, e-commerce или фулфилменте.УсловияУсловияЛокация: Энергетиков ул., 22К1, офис 201, Дзержинский, Московская облОформление: ТК РФ.График: 5/2.Испытательный срок: 3 месяца. Цели испытательного срока описаны вышеПоиск по заказу ООО "ПДК"
Похожие вакансии