Обязанности:
All Smiles — это группа современных стоматологических клиник в Москве и Екатеринбурге, предоставляющих лечение любой сложности. Мы стремимся быть №1 в сфере клиентского сервиса, профессионализма и инноваций и гордимся индивидуальным подходом к каждому пациенту. Наша миссия — дарить уверенность через улыбку, а каждый контакт с пациентом — это точка доверия и возможности. Мы создаём команду лидеров, готовых расти, достигать и делать лучше каждый день. Сейчас мы ищем в нашу команду Инженера по телефонии, который будет заниматься настройкой, поддержкой и развитием телефонной инфраструктуры компанииЧем предстоит заниматься: Настраивать и поддерживать IP-телефонию и ВАТС; Настраивать SIP-транки и телефонные номера; Настраивать очереди, маршрутизацию звонков, IVR, переадресацию и другие сценарии обработки вызовов; Подключать и настраивать софтфоны; Диагностировать проблемы с качеством связи: обрывы, задержки, односторонний звук, потерю пакетов и проблемы с дозвоном; Анализировать CDR; Контролировать стабильность работы телефонии и оперативно устранять возникающие проблемы; Готовить отчётность в Excel; Взаимодействовать с коллегами по вопросам работы телефонии и каналов. Что нам важно: Опыт работы с VoIP / IP-телефонией / телефонией контакт-центров от 3 лет; Умение самостоятельно настраивать SIP-транки; Практический опыт работы с ВАТС / PBX; Знание и опыт работы с Asterisk, FreePBX или аналогичными решениями; Понимание принципов работы SIP; Опыт настройки телефонных номеров, очередей, маршрутизации, IVR и переадресации; Умение диагностировать проблемы с качеством связи и находить их причину; Навыки работы с CDR; Уверенное владение Excel. Будет преимуществом: Опыт работы именно с телефонией контакт-центра; Опыт самостоятельного внедрения или миграции телефонной инфраструктуры; Опыт работы с собственной ВАТС. Условия: График: 5/2, с 10:00 до 19:00;После периода адаптации возможен гибридный формат работы (обсуждается с руководителем) Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования; Выплаты 2 раза в месяц; Оформление по ТК РФ.Похожие вакансии
Ведущий инженер IP-телефонии / Архитектор контакт-центра
Договорная
Москва. Станции метро: Добрынинская, Октябрьская
100UP
Специалист центра коммуникаций
От 61 000 до 67 000 руб.
Москва. Станции метро: Добрынинская, Октябрьская
Ожигина Ева Викторовна
Договорная
Москва. Станции метро: Добрынинская, Октябрьская
БЛАГОСОСТОЯНИЕ, Негосударственный пенсионный фонд
Инженер по телефонии / VoIP-инженер
Договорная
Москва. Станции метро: Добрынинская, Октябрьская
А7-ТЕХНОЛОГИИ