Обязанности:
ВНИМАТЕЛЬНО читайте описание!В откликах обязательно необходимо указать, почему именно Вас мы должны взять в Команду Администратор новой премиальной клиники Москва · метро «Юго-Западная» Мы открыли новую клинику премиального уровня (стоматология и косметология) и приглашаем в команду администраторов, которые умеют создавать атмосферу внимания, спокойствия и безупречного сервиса. Для нас администратор — человек, с которого начинается знакомство с клиникой и которому пациент доверяет организацию своего визита. Здесь важна каждая деталь: интонация при первом звонке, тёплая встреча, точность записи, вовремя предложенный напиток и умение деликатно решить вопрос. Ваша задача — сделать так, чтобы на каждом этапе пациент чувствовал: его ждали, его время ценят, о его комфорте заботятся. Ваши обязанности Встреча и сопровождение пациентов Приветствовать пациентов доброжелательно и персонально, помогать сориентироваться в клинике. Организовывать комфортное ожидание: предложить воду, чай или кофе, помочь с размещением личных вещей. Сопровождать пациента к кабинету и после приёма, помогать с дальнейшей записью. Замечать потребности пациента и предлагать помощь тактично, без навязчивости. Телефонные звонки и переписка Принимать входящие звонки и обращения в мессенджерах, грамотно и доброжелательно отвечать на вопросы. Рассказывать об услугах, специалистах, стоимости и порядке посещения в пределах своей компетенции. Подбирать удобное время, подтверждать визиты, направлять напоминания и согласовывать переносы. Передавать медицинские вопросы специалистам и контролировать, чтобы пациент получил ответ. Организация приёмов Вести запись и координировать расписание врачей, внимательно работать с изменениями и листом ожидания. Взаимодействовать с врачами и ассистентами, чтобы каждый визит проходил организованно. Заранее информировать пациента о задержках и предлагать удобное решение. Поддерживать порядок и готовность зоны ресепшен и ожидания: чистота, напитки, информационные материалы, общая атмосфера. Документы и расчёты Оформлять договоры и другие документы по установленным правилам. Аккуратно вести данные пациентов в медицинской информационной системе. Принимать оплату, работать с кассой и терминалом, формировать необходимую отчётность. Соблюдать конфиденциальность персональных данных и информации о посещении клиники. Работа с обратной связью Внимательно выслушивать пожелания и замечания, сохранять спокойствие в сложных ситуациях. Решать организационные вопросы в рамках полномочий, своевременно подключать руководителя. Передавать информацию между сменами так, чтобы пациенту не приходилось повторять свою просьбу. Кого мы ищем Вы грамотно говорите и пишете, умеете слушать, ясно объяснять и поддерживать уважительный тон. Ваш внешний вид аккуратный и элегантный, соответствует деловому стилю и стандартам клиники. Вы понимаете премиальный сервис: внимательны к деталям, соблюдаете дистанцию и чувствуете, когда человеку нужна помощь, а когда — тишина. Вы организованны, пунктуальны и сохраняете точность, даже когда одновременно звонит телефон, приходит пациент и меняется расписание. Уверенно работаете с компьютером и готовы освоить программы клиники. Берёте ответственность за свои задачи и доводите обращения до решения. Опыт в частной медицине, премиальном гостиничном бизнесе или другом сегменте высокого сервиса будет преимуществом. О работе у нас Если вам близок такой подход к работе, будем рады знакомству. Откликайтесь и напишите несколько строк о своём опыте и о том, что для вас означает забота о пациенте. В случае согласования собеседования - не нужно молча "исчезать", чтобы не попасть в список недобросовестных соискателейПохожие вакансии
Администратор медицинского центра
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Тропарево, Университет дружбы народов
ДОКТОР ЧОЙ
Администратор медицинского центра
От 78 300 до 83 520 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Тропарево, Университет дружбы народов
Дюна
Администратор медицинского центра
От 90 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Тропарево, Университет дружбы народов
МедлайН-Сервис
Администратор медицинского центра
От 75 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Тропарево, Университет дружбы народов
Клиника Доктор АННА
Администратор медицинского центра
От 90 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Тропарево, Университет дружбы народов
МедлайН-Сервис
Администратор медицинского центра
До 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Тропарево, Университет дружбы народов
Деломедика