Обязанности:
Мы ищем ответственного, внимательного и энергичного специалиста, который станет связующим звеном между складом, логистикой и клиентом. Главная задача - сделать так, чтобы каждый заказ был обработан вовремя, доставлен без ошибок, а клиент чувствовал нашу заботу на каждом этапе после покупки.Чем предстоит заниматься:1. Сопровождение и исполнение заказов- Полный контроль жизненного цикла заказа - от поступления на склад до успешной доставки клиенту.- Передача заказ-нарядов в работу сервисному отделу и контроль их выполнения.- Сверка отгружаемых позиций с заказами в CRM и складской системе.2. Складской учёт и работа с данными- Ведение электронного и бумажного учёта товарно-материальных ценностей (электросамокаты, электровелосипеды, скутеры, аккумуляторы, запчасти, аксессуары) в Bitrix24 и «Мой склад»: оприходование, перемещения, реализация- Контроль остатков3. Логистика и доставка- Работа в личных кабинетах транспортных компаний (СДЭК, Деловые линии, ПЭК и др.): оформление и отслеживание отправок.- Координация курьерских служб (внутренних и внешних), контроль графиков и качества обслуживания.4. Клиентская поддержка- Информирование клиентов о дате и времени доставки.- Ответы на вопросы по статусу заказа.- При необходимости - направление видео-материалов (предпродажная подготовка, рекомендации).Что мы ждём от вас:- Внимательность к деталям и организованность.- Уверенное владение Bitrix24 и программой «Мой склад» (настройка складов, управление остатками, документы, отчёты) - будет вашим преимуществом.- Навыки работы с личными кабинетами транспортных компаний (СДЭК, Деловые линии, ПЭК и т.п.).- Коммуникабельность - умение грамотно и вежливо общаться как с клиентами, так и с коллегами.- Энергичность, ответственность, дисциплинированность, стрессоустойчивость, умение анализировать данные и работать с большими объёмами информации.- Умение работать в команде.Похожие вакансии
Менеджер по процессам клиентского сервиса и логистики
Договорная
Москва. Станции метро: Бибирево, Медведково, Бабушкинская, Свиблово
Керхер
От 90 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Бибирево, Медведково, Бабушкинская, Свиблово
УК ФЕДЕРЕЙШН ГРУП
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Бибирево, Медведково, Бабушкинская, Свиблово
УК Академия Долголетия
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Бибирево, Медведково, Бабушкинская, Свиблово
ELECTRONMOTORS
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Бибирево, Медведково, Бабушкинская, Свиблово
Имплант-Лайн
От 70 000 до 115 000 руб.
Москва. Станции метро: Бибирево, Медведково, Бабушкинская, Свиблово
Группа компаний КАНТ