Обязанности: внедрение AI и мультиагентных решений в контактный центр; создание концепции внедрения и использования AI; обеспечение общего контроля за процессами; разработка и согласование дорожной карты внедрения; формирование статусов по проекту, фиксация рисков и отклонений, организация регулярных встреч и эскалация проблем руководству при необходимости; сбор бизнес-требований от контактного центра, формулировка требований к LLM и ее интеграции, участие в разработке технической документации; определение подходов и стандартов разметки, верификация качества разметки, контроль сроков по процессам разметки; координация действий между командами разработки, бизнеса и контактного центра, выстраивание коммуникации для согласования результатов на каждом этапе. Требования: понимание принципов работы и внедрения LLM; опыт взаимодействия с процессами разметки данных; навыки анализа и работы с метриками качества моделей; понимание базовых принципов unit-экономики цифровых решений; управления проектами, желательно по Agile, Scrum или Waterfall; написания статусов, отчетов и аналитических записок; знание процессов контактных центров, особенностей работы операторов и ключевых KPI; способность переводить бизнес-требования в технические задачи; высшее образование в области информационных технологий, математики, анализа данных или управления проектами; будет преимуществом опыт работы в роли проектного менеджера, аналитика или руководителя направления в IT или AI.
Похожие вакансии
Проектный менеджер AI-трансформации
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Authentica
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
РУССМАРКЕТ