Обязанности: Обработка входящих звонков, писем и обращений в корпоративных мессенджерах; Выявление потребностей клиента с помощью уточняющих и наводящих вопросов; Анализ истории взаимодействия с клиентов в прошлом; Регистрация обращений в CRM и заполнение заявок данными, которые необходимы для последующей корректной отработки запроса клиента; Информирование клиента о сроках предоставления обратной связи по заявке; Распределение заявок, перевод звонков с кратким пояснением сути запроса; Контроль принятие обращения ответственными; Отработка пропущенных звонков и обращений без ответа; Отчетность по входящему потоку; Выполнение иных поручений руководителя. Требования: Опыт от 1 года в клиентском сервисе, обработке входящих обращений, контакт-центре или сопровождении продаж; Клиентоориентированность, высокий уровень эмпатии; Чёткая дикция; Грамотная письменная и устная речь. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; Белая заработная плата 2 раза в месяц (10 и 25 числа); График работы: 5/2 по 8 рабочих часов, суббота и воскресенье - выходные; Уютный и комфортный офис; Детские новогодние подарки; Поддерживающая команда и руководитель; 12 минут пешком от м. Авиамоторная или МЦК/БКЛ Андроновка.
Похожие вакансии
Менеджер первой линии (онлайн-школа)
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Авиамоторная, Андроновка
Кодлокс
Менеджер первой линии (загородная недвижимость)
От 90 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Авиамоторная, Андроновка
Газарьянц Ксения Александровна
Квалификатор / Менеджер первой линии / Лидоруб
От 40 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Авиамоторная, Андроновка
Школа Казанцевой
Специалист первой линии поддержки
От 40 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Авиамоторная, Андроновка
Спутник
Менеджер первой линии/Лидоруб (онлайн-школа)
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Авиамоторная, Андроновка
Кодлокс