Обязанности:
Мы ищем Диспетчера-консультанта для обеспечения сервиса поддержки корпоративных клиентов в автомобильной сфере. Ключевая задача: оперативное и качественное решение вопросов клиентов, связанных с техническим состоянием и обслуживанием автомобилей. Условия: Формат работы: удаленный; График работы: 2/2, сменный с 08 до 20 часов, и с 20 до 08 часов по московскому времени. Основные обязанности: Мониторинг и обработка обращений клиентов через многоканальную линию поддержки (телефония, CRM-система, электронная почта); Консультирование клиентов по техническим и сервисным вопросам, связанным с автомобилем, в строгом соответствии с регламентами и скриптами компании; Организация выездных услуг: подбор подрядчиков из утвержденного пула партнеров для оказания помощи на месте (эвакуация, техпомощь, запуск аккумулятора и т. д.); Полное сопровождение заказа: взаимодействие с подрядчиками, координация их работы и контроль сроков и качества оказания услуги; Контроль качества сервиса на всех этапах, сбор обратной связи от клиентов; Ведение ежедневной операционной отчетности. Мы ищем специалиста с опытом работы в одной из следующих сфер: Автомобильный сервис (должности: оператор сервиса, консультант входящей линии); Компании-ассистансы (РАТ, РИНГ, Euro Assistance и аналоги); Автоагрегаторы и каршеринговые компании; Консьерж-сервисы. Ваше идеальное соответствие: Вы разбираетесь в устройстве автомобилей и основных сервисных процедурах; Вы владеете навыками грамотной, эффективной и вежливой коммуникации, умеете работать в стрессовых ситуациях; Вы ответственно подходите к задачам, внимательны к деталям и ориентированы на помощь клиенту; Вам не страшен гибкий график, в том числе ночные смены. Что мы предлагаем: Удаленную работу из любого города России; Гибкий график, который можно совмещать с другими проектами; Интересные задачи в динамичной и технологичной сфере.Похожие вакансии
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "ОРГАНИЗАТОР ПЕРЕВОЗОК"
Диспетчер службы пожарной безопасности
От 57 500 до 120 000 руб.
Москва
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ "МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР БОРЬБЫ С ТУБЕРКУЛЕЗОМ ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ"