Обязанности:
ООО «Веримед-М» — современная медицинская клиника наркологического и психиатрического профиля. Мы ценим профессионализм, клиентоориентированность и командный дух. Ищем человека, который станет правой рукой руководителя отдела продаж и станет лидером отдельного направления. Здесь нужно одновременно работать с командой, продажами, клиентской базой, CRM, качеством коммуникации и внутренними процессами. В зоне ответственности — основной контакт-центр клиники и направление психологической службы.Чем предстоит заниматься— Координировать работу контакт-центра и контролировать выполнение текущих задач.— Работать с заявками с длительным сроком обработки, находить причины задержек и доводить обращения до результата.— Работать с клиентской базой клиники: контролировать качество обработки, возврат клиентов и актуальность информации.— Анализировать работу сотрудников в CRM и таблицах.— Прослушивать звонки, оценивать качество коммуникации и продаж, давать сотрудникам обратную связь.— Контролировать соблюдение скриптов, регламентов и стандартов работы.— Участвовать в развитии системы продаж: находить слабые места, предлагать решения и внедрять улучшения.— Составлять и корректировать рабочие графики сотрудников.— Контролировать дисциплину и выполнение задач командой.— Участвовать в оформлении и адаптации новых сотрудников.— В отсутствие руководителя принимать на себя оперативное управление отделом.— Вести коммуникацию с партнёрскими организациями: искать потенциальных партнёров, инициировать контакты, проводить переговоры и при необходимости встречи.— Решать нестандартные ситуации с клиентами и сотрудниками.Что для нас важно— опыт работы в продажах, клиентском сервисе или контакт-центре;— желательно опыт телефонных продаж или управления небольшой командой;— понимание принципов продаж, работы с возражениями и клиентской воронкой;— уверенная работа с CRM, таблицами и системами учёта;— способность быстро разбираться в больших объёмах новой информации;— грамотная устная и письменная речь;— системность и внимательность к деталям;— способность одновременно держать под контролем несколько процессов;— умение спокойно и уверенно давать сотрудникам прямую обратную связь;— способность принимать непопулярные управленческие решения и добиваться соблюдения договорённостей без лишних конфликтов;— инициативность: нам важно, чтобы человек не только выполнял процессы, но и видел, как их можно сделать лучше.Большим преимуществом будет опыт работы супервайзером, старшим менеджером, тимлидом или руководителем группы продаж.Какой человек нам подойдётВы комфортно чувствуете себя в постоянной коммуникации и не боитесь сложных разговоров.Можете выслушать сотрудника или клиента, понять его позицию, но при этом сохранить управленческую позицию и довести вопрос до решения.Не ждёте подробной инструкции на каждую задачу.Если видите проблему — сначала пытаетесь разобраться и предложить решение.Любите порядок в данных, задачах и процессах.Для нас особенно важен баланс эмпатии и управленческой твёрдости.УсловияГрафик: 5/2, с 9:00 до 17:00, работа в клинике.На период испытательного срока оклад — 120 000 ₽ на руки.После успешного прохождения испытательного срока— повышение фиксированной части заработной платы (обсуждается на собеседовании) + KPI по результатам работы. (Совокупный доход до 180 тыс.)Первые месяцы предполагают постепенное погружение в работу клиники, процессы контакт-центра, CRM, клиентскую базу и систему продаж.По мере адаптации будет увеличиваться зона ответственности и уровень самостоятельности.Как проходит отбор1-й этап — небольшое тестовое задание. Ориентировочное время выполнения — 10 минут. В задании будут несколько вопросов, связанных с работой контакт-центра, продажами и организацией команды. Тестовое задание является обязательной частью отклика.2-й этап - собеседование. Кандидатов, успешно прошедших 1-й этап, мы приглашаем на собеседование.Похожие вакансии
Заместитель руководителя продаж
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк
ВкусВилл
Заместитель руководителя отдела продаж/Руководитель группы продаж
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк
Серт Эксперт
Заместитель руководителя отдела продаж (вода, БАДы)
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк
8СВ
Заместитель руководителя отдела продаж B2B (TeamLead)
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк
ХОПЁР СТАЛЬ
Заместитель руководителя отдела
От 81 000 до 104 000 руб.
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк
Лента, федеральная розничная сеть
Помощник руководителя отдела продаж
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк
Лига Строй