Менеджер справочно-информационной службы (оператор call-центра)

В команду справочно-информационной службы ЦНИИ Эпидемиологии приглашаем менеджера. Обязанности: обеспечение качественного и своевременного обслуживания входящих коммуникаций с клиентами обеспечение качественных и своевременных исходящих коммуникаций, не включающих коммерческих предложений и прямых продаж Предоставление справочной информации клиентам по услугам лабораторной диагностики, медицинским услугам и записи к врачам, по услугам выездной службы оформление записи пациентов на визиты к врачам и медицинские услуги, прием и обработка заявок на выездную службу прием и регистрация обращений клиентов по вопросам качества сервиса и обслуживания в рамках услуг лабораторной диагностики и оказания медицинских услуг, регламентная маршрутизация обращений в профильные подразделения соблюдение стандартов качества и поддержание положительного имиджа компании через общение с каждым клиентом на высоком профессиональном уровне Требования: образование не ниже среднего профессионального опыт работы в call - центре будет преимуществом. Приветствуется опыт работы в медицинских центрах, лечебных учреждениях ответственность, эмоциональная выдержка, стрессоустойчивость, коммуникабельность грамотная речь умение быстро переключаться на новые условия работы в связи частой сменой информации (новые услуги, новые офисы, акции и т.д) Условия: месторасположение офиса: м. Шоссе Энтузиастов, ул. Электродная, 2 стр. 28 график работы: на исп. срок 5/2 10:00-18:30, далее 2/2 8:30-20:30 или 9:00-21:00 оформление в соответствии с ТК РФ стабильность и надежность, уверенность в завтрашнем дне развитая система наставничества и обучения; дружный коллектив профессионалов, готовых делиться опытом возможности для профессионального и карьерного роста 50% скидка для сотрудников и членов их семей на услуги лабораторной диагностики и прием врачей современного многопрофильного медицинского центра новогодние подарки для детей сотрудников финансовые условия: на испытательный срок 57 471 руб. до вычета налогов, далее 57 471 руб. до вычета налогов + KPI активности для сотрудников: организуем футбольные и волейбольные тренировки, участвуем в спортивных турнирах, проводим экскурсии по Москве и др. предоставление оплачиваемых дней по семейным событиям