Обязанности:
Привет! Мы — кофейня-кондитерская «Ванлав», и покоряем сердца наших гостей со скоростью света. А это уже больше 20 городов: от Астрахани до Баку.Мы в поисках Операционного менеджера / Менеджера по качеству обслуживания (Москва). Твои задачи: Контролировать выполнение стандартов качества обслуживания на каждой локации; Отслеживать выполнение планов продаж и KPI по всем локациям; Проводить обучение сотрудников стандартам сервиса и эффективным продажам; Корректировать работу персонала «в моменте», чтобы не допускать ошибок и повышать качество работы; Анализировать корректность ведения продаж, выявлять отклонения и оперативно их устранять; Готовить отчёты по результатам проверок и обучения, предлагать улучшения процессов. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы на аналогичной должности (РОП, операционный менеджер, руководитель контроля качества); Глубокое понимание стандартов обслуживания и техник эффективных продаж; Умение обучать и мотивировать команду; Навыки анализа показателей и принятия решений на основе данных; Стрессоустойчивость, ответственность, проактивный подход к задачам. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Скидки на продукцию компании; Возможности для профессионального роста; Реферальная программа; Работу в стабильной и перспективной компании.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Белорусская, Маяковская
Группа компаний Агротек
От 20 000 до 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская, Маяковская
Шаров Антон Павлович