Обязанности:
Администратор в цветочную студию SolennélМы ищем человека, который станет сердцем нашей студии.Для нас нет незначимых деталей. Всё имеет значение: как встречают покупателя, как оформлен заказ, как выглядит пространство и какое ощущение остаётся после общения с нами. Поэтому мы ищем такого же человека — внимательного, включённого и неравнодушного к мелочам, из которых складывается общее впечатление о Solennél.Что будет в вашей зоне ответственностиАдминистратор Solennél — это человек, который держит в поле внимания всю работу студии в течение своей смены: покупателей, заказы, команду и внутренние процессы.Покупатели и сервис— встречать гостей студии, быть внимательным к каждому и создавать комфортную атмосферу;— консультировать, помогать с выбором цветов и оформлением заказа;— вести коммуникацию с покупателями в студии и онлайн;— помнить постоянных покупателей, их предпочтения и важные детали;— бережно и самостоятельно решать спорные и нестандартные ситуации;— поддерживать тот уровень сервиса, за которым хочется возвращаться.Заказы и продажи— принимать и оформлять заказы во всех каналах;— сопровождать заказ от момента обращения до его получения покупателем;— контролировать сроки, детали заказа и передачу информации флористам и курьерам;— предлагать подходящие решения и дополнительные позиции, помогая покупателю собрать полноценный заказ;— следить, чтобы договорённости с покупателем были зафиксированы и выполнены.Координация работы студии— координировать работу студии в течение смены и видеть общую картину происходящего;— распределять текущие задачи и контролировать их выполнение;— следить за соблюдением стандартов, регламентов и чек-листов;— контролировать состояние витрины и пространства студии;— своевременно замечать проблемы и самостоятельно организовывать их решение;— передавать следующей смене всю важную информацию по незавершённым задачам и заказам.Касса, учёт и обеспечение студии— работать с кассой и Posiflora — знание программы приветствуется, но если опыта работы с ней нет, всему обучим;— контролировать корректность оформления и оплаты заказов;— проводить инвентаризации;— вносить поставки и следить за корректностью данных в системе;— взаимодействовать с поставщиками по текущим вопросам;— контролировать наличие упаковки, расходных материалов и других необходимых позиций и своевременно организовывать их пополнение;— участвовать в корректном закрытии смены и итоговой сверке.Организационные задачи и проекты Solennél— координировать съёмки: собирать необходимую информацию, находить и заказывать реквизит, организовывать пространство, трансфер и участие команды;— помогать в организации запусков коллекций, праздников и других проектов студии;— брать на себя текущие организационные задачи и доводить их до результата.Для нас важно, чтобы администратор не просто выполнял отдельные поручения, а видел студию целиком: замечал, что требует внимания, умел расставлять приоритеты и понимал, какой результат должен быть в конце смены.Нам важно, чтобы вы— были внимательным и эмпатичным человеком;— искренне любили общение с людьми;— умели слышать не только слова, но и понимать настроение и запрос покупателя;— были спокойными и рассудительными даже в загруженные дни;— были организованными и внимательными к деталям;— умели самостоятельно принимать решения в рамках своей ответственности;— не боялись многозадачности и умели быстро расставлять приоритеты;— доводили задачи до результата, не ожидая постоянного контроля;— ценили порядок, эстетику и уважительную коммуникацию внутри команды.Что мы предлагаем— работу в красивом и уютном пространстве;— дружную команду, где ценят уважение, ответственность и взаимопомощь;— понятную систему работы: прописанные процессы, регламенты и чек-листы, которые помогают ориентироваться в задачах смены;— обучение и адаптацию: знакомство со стандартами Solennél, ассортиментом и внутренними процессами студии;— работу в Posiflora и других инструментах автоматизации, чтобы основные процессы и информация по заказам были систематизированы;— понятную зону ответственности и полномочия самостоятельно решать текущие вопросы в рамках своей смены;— возможность развивать навыки продаж, управления и организации процессов;— участие не только в ежедневной работе студии, но и в съёмках, проектах, запусках коллекций и других задачах бренда;— возможность профессионального и финансового роста вместе со студией;— стабильный график и прозрачную систему оплаты;— работу, где можно проявлять инициативу, видеть результат своих решений и действительно влиять на качество работы студии.При этом нам важно, чтобы процессы не превращали работу в формальность. Система даёт опору, но хорошая работа всегда начинается с человека, его внимания и желания сделать чуть больше, чем от него формально требуется.Мы ищем не просто человека «за стойку администратора». Нам нужен тот, кому действительно важно, как чувствует себя покупатель, как работает студия и какой результат получает команда.Если вам близок наш подход к работе, внимание к деталям и отношение к людям — будем рады познакомиться.Чтобы откликнуться, отправьте нам короткое сообщение о себе и ответьте на три вопроса:— какой у вас опыт работы и чем вы занимаетесь сейчас?— что для вас особенно важно в работе и команде?— почему вам хотелось бы работать именно в Solennél?К отклику приложите резюме и, если вам комфортно, ссылку на социальные сети.Мы внимательно знакомимся с каждым откликом и свяжемся с кандидатами, которых пригласим на следующий этап.Похожие вакансии
От 45 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Студия Женского Фитнеса
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Загораем
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Азизбекова Джамила Солиевна
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Вероника, Салон красоты
От 65 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Хубуа Давид Кобаевич
От 75 000 до 97 500 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
113 Nail