Обязанности:
В связи с ростом клиентской базы открываем позицию Менеджера по развитию сервисного бизнеса.Ваша задача — развивать сервисное направление: продлевать и заключать сервисные договоры, расширять перечень услуг для существующих клиентов. В подчинении — специалист по договорному делопроизводству. Чем предстоит заниматься: Ведение клиентской базы сервисного обслуживания, контроль сроков договоров, своевременное инициирование продлений. Переговоры с клиентами по условиям сервисных договоров, работа с возражениями. Выявление потребностей клиентов в дополнительных сервисных услугах. Формирование и продвижение пакетов сервисных услуг (гарантийное, постгарантийное, расширенные SLA, выездное обслуживание, удалённая поддержка). Разработка коммерческих предложений, расчёт стоимости договоров совместно с руководителем отдела сервиса. Формирование и согласование сервисных договоров и дополнительных соглашений. Взаимодействие с отделом сервиса, продаж, интеграции, бухгалтерией, юристами. Руководство специалистом по договорному делопроизводству: постановка задач, контроль. Контроль оформления договоров, счетов, оплат. Аналитика и отчётность по сервисным договорам (продления, отказы, выручка). KPI: Процент продления сервисных договоров. Выручка от сервисных договоров (план/факт). Выручка от дополнительных сервисных услуг. Требования: Опыт продаж сервисных услуг или работы с сервисными договорами (B2B) от 3 лет. Опыт работы с промышленными предприятиями — преимущество. Понимание специфики сервисного обслуживания оборудования и ПО — преимущество. Навыки переговоров с техническими службами и руководством клиентов. Опыт подготовки КП и расчёта стоимости услуг. Опыт работы с договорами: подготовка, согласование, контроль. CRM, 1С ERP — преимущество.Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ, % от заключённых договоров, гибкое начало рабочего дня, гибрид. Забота о здоровье: ДМС (после испытательного срока), страхование от несчастных случаев, до 10 дней в год 100% компенсация по больничному листу, материальная помощь.Похожие вакансии
Аналитик сервисного направления
От 142 600 до 159 700 руб.
Москва
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Аналитик сервисного направления
От 142 600 до 159 700 руб.
Москва
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Аналитик сервисного направления
От 142 600 до 159 700 руб.
Москва
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Аналитик сервисного направления
От 142 600 до 159 700 руб.
Москва
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS