Обязанности:
О компании Мы — «РОДНО», продаём пиломатериалы камерной сушки: доску, вагонку, кедр, лиственницу, клеёную продукцию. Собственные склады в Перми и Екатеринбурге, отгружаем по всей России. Клиенты — частные заказчики и строительные компании. Реклама приводит к нам десятки обращений в день. Их принимает отдел квалификации — это вы. Задача: за 30–60 секунд понять, наш ли это клиент, и передать его менеджеру по продажам. Продавать и уговаривать никого не нужно — этим занимается другой отдел. Что нужно делать Принимать входящие звонки и чаты. Холодных обзвонов нет: клиент нашёл нас сам и звонит сам Задавать по скрипту 5 вопросов: город, физ. или юр. лицо, что строит, какой материал и объём нужен Заносить ответы в карточку Битрикс24 и передавать лид менеджеру — или вежливо закрывать обращение, если запрос не наш Норма: около 80-100 коротких разговоров за смену, каждый — 30–60 секунд Что для нас важно Опыт работы на телефоне от 1 года: колл-центр, поддержка, приём заявок, ресепшн, диспетчерская; Опыт работы в Битрикс24 (к сожалению, без этого никак, берем только с опытом в битре). Спокойная, чистая речь без спешки; Компьютер или ноутбук (не телефон), стабильный интернет, гарнитура и тихое место для работы; Готовность работать строго по регламенту: взять обращение за 10 минут, вопросы задавать по порядку, цену не называть (её считает менеджер); Спокойное отношение к контролю качества: звонки записываются и разбираются по чек-листу; Условия Полностью удалённо, из любого города России Оформление по самозанятости. Поможем оформить статус, если его пока нет Доход 50 000–60000 ₽ на руки (оклад + премия). Выплаты два раза в месяц График 5/2 c 9:00-18:00 по уральскому времени (это с 7:00-16:00 - по мск). Наставник и руководитель на связи в рабочем чате всю смену Как проходит отбор Короткий звонок с рекрутером на 5–10 минут → видеоинтервью на 20-30 минут - с руководителем отдела квалификации.Похожие вакансии
Диспетчер входящих звонков / Оператор бронирования
От 73 000 до 100 000 руб.
Москва
Устьянцев Андрей Олегович
Оператор входящих откликов (без холодных звонков, массовый подбор персонала)
От 65 000 до 100 000 руб.
Москва
Артемов Групп