Менеджер отдела по работе с населением

Обязанности: Ведение базы данных собственников: жилых и не жилых помещений, а также машиномест; Проведение общих собраний собственников жилья; Подсчет голосов участников собрания, оформление протоколов общих собраний собственников; Работа с поступающими заявками на выполнение платных услуг управляющей компании; Взаимодействие и решение вопросов с клиентами и собственниками по платным услугам компании (по ЖКХ); Подготовка справок, ответов на обращения, иных документов по запросу жителей; Подготовка письменных ответов на обращения собственников жилья, предоставление данных по запросам контролирующих организаций, ответы в домовом чате, ответы на заявки с сайта и т.д.; Разъяснение владельцам квартир порядка производства всех видов работ, согласно утвержденным Собранием собственников Правил проведения работ; Заключение договоров управления, договоров на вывоз КГМ; заключение и расторжение договоров на обслуживание машиномест; Работа с дебиторской задолженностью (обзвон и информирование должников), сбор денежных средств, выполнение финансового плана на месяц; Взаимодействие с подразделениями компании по вопросам клининга, начислений, дебиторской задолженности, выполнения заявок жителей. Регистрация входящих и исходящих документов, делопроизводство; Продажа дополнительных услуг. Контроль пропускного режима на объекте; Обработка пропусков по телефону, электронно, нарочно; Работа с заявлениями в ремонт (оформление заявления, выдача пропусков, внесение контактов в базу диспетчерской службы); Ведение документооборота; Общее руководство отделом (2 чел.). Требования: Опыт работы в системе ЖКХ не менее 1 года - обязательно! Уверенный пользователь ПК, хорошее знание программ Word, Excel, Google таблицы. Знание норм и правил эксплуатации жилого фонда. Высшее образование. Грамотная речь, ответственность, позитивное мышление, желание помочь, внимательность, активность. Стрессоустойчивость, обучаемость, готовность к работе в режиме многозадачности. Условия: оформление в соответствии с ТК РФ; испытательный срок 3 месяца; оплата по результатам собеседования; бесплатная парковка для сотрудников; график работы 5/2; место работы: г. Мытищи.