Сейчас мы ищем руководителя проектов сопровождения в команду. Обязанности: Поиск и привлечение новых клиентов на сопровождение, развитие текущих заказчиков (расширение объёмов, новые сервисы). Установление и поддержание долгосрочных контактов с ключевыми заказчиками, регулярные встречи и статусы. Управление проектами внутри сопровождения (планирование ресурсов, контроль сроков и качества, управление рисками). Участие в пресейлах: подготовка техчасти КП, презентация сервисной модели, защита стоимости. Формирование и оптимизация бизнес-процессов сопровождения: приём и обработка заявок, контроль SLA, отчётность перед клиентом и руководством. Подготовка аналитики и предложений по развитию направления сопровождения (бюджет, прибыль, эффективность). Формирование команды сопровождения (найм, онбординг, обучение), разработка системы мотивации и удержания. Требования: Опыт управления проектами (в т.ч. сопровождения) со стороны исполнителя в сегменте 1С. Успешный опыт развития клиентской базы: поиск новых клиентов, организация процесса перевода заказчика с этапа внедрения на сопровождение. Понимание бизнес-процессов сопровождения: SLA, KPI, воронки заявок, бюджетирование сервиса. Навыки ведения пресейлов: оценка стоимости сопровождения, подготовка коммерческих предложений, переговоры с клиентами. Опыт формирования и развития команды сопровождения, включая найм, адаптацию, мотивацию, карьерное планирование. Будет преимуществом: знание конфигураций 1С , опыт в интеграторе. Мы предлагаем: Работу в команде профессионалов, влюбленных в свое дело. Мы ценим открытость, гибкость и скорость. Официальное оформление и компенсации, полис ДМС. Формат работы - гибридный, возможны выезды к заказчику. Поддержка профессионального и личного развития, доступ к корпоративному университету, который проводит обучение по направлениям soft и hard skills. Поддержка команды и руководителей на всех этапах работы.
Похожие вакансии